Un equipo de expertos en viajes de negocios para facilitarle la gestión
Mantenga la tranquilidad, pase lo que pase. El equipo de expertos en viajes de negocios en el corazón de nuestro concepto Neo-TMC le acompaña en cada etapa de sus desplazamientos, con una tasa de satisfacción del 96 %.
La garantía de una tranquilidad total para sus empleados
Nuestras agencias de viajes: experiencia al servicio de los viajeros de negocios
En Supertripper, especialista en viajes B2B, combinamos experiencia, reactividad y proximidad para proporcionar a nuestros usuarios respuestas a medida adaptadas a sus viajes de negocios. Esto es lo que distingue a nuestros agentes de viajes:
Especialistas multilingües basados en nuestras oficinas de París, con una perfecta comprensión de sus necesidades. Nos negamos a externalizar los servicios de atención al cliente a destinos de bajo coste.
Un equipo de profesionales formados en las últimas innovaciones en gestión de viajes para una asistencia completa (solicitud de visados, abonos de temporada, programas de fidelidad, etc.).
Soporte disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para intervenir en caso necesario, independientemente de su destino en el mundo, la zona horaria o el problema encontrado (reserva, emergencia, riesgos, etc.).
Apoyo a medida para su estrategia de viajes
Nuestros gestores de cuentas: sus expertos en viajes de negocios
Nuestra oferta para pymes, empresas de tamaño intermedio y grandes cuentas se basa en una relación de confianza, un seguimiento dedicado y una experiencia sectorial. Nuestros gestores de cuenta tienen la misión de optimizar la organización de sus viajes de negocios, sean cuales sean los retos. Estas son sus ventajas:
Gestión presupuestaria optimizada : obtenga asesoramiento personalizado para racionalizar sus presupuestos de viajes y encontrar fuentes de ahorro.
Formación específica para sus equipos : preparamos a sus gestores de viajes para que utilicen y gestionen de la mejor manera posible nuestra tecnología dedicada a los viajes de negocios.
Configuración de plataformas a medida : le ayudamos a personalizar su solución y le garantizamos una implantación sin problemas.
Optimisation continue de la stratégie voyage : nous optimisons votre stratégie voyages via un suivi constant et des «business reviews» régulières.
Personal cualificado para satisfacer todas sus necesidades
Nuestra asistencia: la solución ideal para un viaje de negocios sin estrés
Vuelva a situarla excelencia y laeficacia en el centro de la gestión de sus viajes de negocios con Supertripper. Nuestro equipo de asistencia, formado por asesores y técnicos basados en nuestras oficinas de París, le acompañará todos los días:
Asistencia proactiva al usuario: obtenga ayuda inmediata con la herramienta para poder sacarle el máximo partido, incluso si encuentra dificultades.
Continuidad de servicio garantizada: acceda a nuestros servicios sin interrupción, con la máxima capacidad de reacción gracias a nuestros equipos movilizados.
Un compromiso constante de mejora: cada comentario se analiza cuidadosamente para sugerir mejoras y perfeccionar nuestros servicios.
Asesores experimentados para ayudarle cada día
Nuestra agencia especializada en viajes de empresa ofrece una experiencia inigualable a viajeros de negocios y gestores de viajes. Hacemos todo lo posible para garantizar la plena satisfacción del viajero y perfeccionar la organización de sus viajes.
Si busca vuelos o alojamiento a precios competitivos, asistencia logística para sus seminarios, conferencias y eventos corporativos, o soluciones de RSE para sus viajes de negocios, acceda a las mejores ofertas de los proveedores del sector de los viajes.
FAQ Equipo de expertos Supertripper
Todos los equipos están ubicados en París: agentes de viajes, account managers, soporte técnico y desarrolladores. Ningún Service está externalizado ni deslocalizado. Los agentes son multilingües y reciben formación continua sobre la evolución del sector. Este modelo explica la tasa de satisfacción del 96% medida mediante el NPS interno.
Cuatro áreas trabajan conjuntamente: los agentes de viajes gestionan las reservas y las urgencias, los account managers dirigen la relación con el cliente y los KPI de gasto, el soporte técnico acompaña la configuración de la plataforma y los desarrolladores hacen evolucionar el producto. Cada cliente tiene un interlocutor dedicado, identificado por su nombre.
Un número de urgencias funciona 24 h/24, 7 días a la semana, 365 días al año. Es accesible desde la plataforma y la aplicación móvil, y figura en cada correo electrónico de confirmación de reserva. Los agentes que atienden son los mismos que gestionan las solicitudes durante el día, no un call center externo.
¿Quién mejor que ellos para hablar de ello?
Nuestros equipos de expertos en viajes de negocios son muy aclamados
Optimice la gestión de los viajes de su empresa con nuestros equipos
Póngase en contacto con nosotros ahora y descubra cómo Supertripper puede ahorrarle tiempo y aumentar su productividad aprovechando al máximo sus recursos.
