Política de Privacidad

ARTÍCULO 1: Informaciones generales

Esta Política de privacidad es publicada por SMART CITYVEST para su servicio SUPERTRIPPER (en adelante, «Supertripper» ), sociedad anónima simplificada con un capital social de 411.460,79 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 810491 019, cuyo domicilio social se encuentra en 6 rue des Bateliers, 92110 Clichy, accesible en el número de teléfono [01 .42.70.35.14], o por correo electrónico [contact@supertripper .com], y debidamente representado por su Presidente, Sr. Maxime PIALAT.

Supertripper presta especial atención al tratamiento de los datos personales de sus Usuarios y respeta la ley del 6 de enero de 1978 conocida como «Informatique et Libertés» así como las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (en adelante, el «GDPR» ).

Esta política de privacidad (en adelante, la » Política de privacidad « ) tiene como objetivo informar al Usuario de nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y puesta en común de información que deberá proporcionar en nuestra plataforma accesible desde la dirección supertripper.com (en adelante, la «Plataforma» ) y alojado en la plataforma Google Cloud (en adelante, el» Anfitrión « ).

La Política de privacidad establece cómo recopilamos y procesamos los datos personales proporcionados por el Usuario.

Se recuerda al Usuario que esta Política de Privacidad se aplica además de las Condiciones Generales de Venta disponibles en el siguiente enlace: https://supertripper.com/es/conditiones-generales-venta

Al acceder a la Plataforma y suscribirse a los Servicios de Supertripper, el Usuario consiente la recopilación y el procesamiento de sus Datos Personales de la manera aquí indicada.

Puede solicitar el borrado de sus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@supertripper.com

ARTÍCULO 2: Definiciones

  • Administrador: se refiere al Usuario con derechos administrativos en el back-office de la Plataforma.

  • Colaborador: se refiere a las personas para las que el Administrador realiza Reservas a través de su cuenta “múltiple”.

  • Cookies: se refiere a un archivo de texto que se puede guardar en un terminal cuando se visualizan los Sitios o se suscribe a un Servicio con un software de navegación.

  • Datos: se refiere a «toda información relacionada con una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo,»el interesado»); se considera una «persona física identificable» una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, oa uno o elementos más específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social” (artículo 4 del RGPD).

  • Datos Sensibles: se refiere a cualquier información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, filosóficas o religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual del Usuario. Estos Datos Sensibles solo se recopilan con el consentimiento expreso del Usuario.

  • Proveedor de viajes: se refiere a las aerolíneas, hoteles, particulares, automóviles y otros proveedores de servicios que utiliza Supertripper para brindar los mejores servicios para reservar viajes.

  • Anfitrión o Host: se refiere a la entidad que ofrece el alojamiento de los Datos recopilados a través de la Plataforma.

  • Plataforma: se refiere a la plataforma perteneciente al Proveedor de Servicios y operada en su propio nombre que permite el acceso a los Servicios y accesible en supertripper.com

  • Usuario: se refiere a cualquier persona física que tenga acceso al Sitio y utilice los servicios ofrecidos por Supertripper.

ARTÍCULO 3: El tratamiento relacionado con sus datos personales

Recopilamos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo.

Es probable que recopilemos y procesemos los siguientes datos:

3.1. Información transmitida directamente por el Usuario

Al utilizar nuestra Plataforma, el Usuario debe enviarnos información, parte de la cual probablemente lo identifique. Este es particularmente el caso al crear una cuenta de Usuario, solicitar un presupuesto o incluso establecer contacto, ya sea por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación.

Esta información contiene, entre otras cosas, los Datos necesarios para registrarse en el servicio que brindamos en nuestra Plataforma o para acceder a cualquier otro de nuestros servicios. Este es el caso en particular cuando el Usuario ingresa los elementos de su pasaporte en el área «Mi Cuenta». Estos datos incluyen nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono y contraseña. Estos datos son obligatorios. De lo contrario, Supertripper no podrá proporcionar los servicios ofrecidos por la Plataforma.

Además, es probable que el Administrador inserte en la Plataforma Datos relacionados con sus Empleados. El Administrador queda debidamente informado que, por los Datos que ingrese directamente a través de la Plataforma para la gestión de las Reservas de sus Empleados, actúa como responsable del tratamiento.

3.2. Los datos que recopilamos automáticamente

Durante cada una de las visitas del Usuario, es probable que recopilemos, de acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento, en su caso, información relativa a los dispositivos en los que se utilizan nuestros servicios o las redes desde las que el Usuario accede a nuestros servicios, tales como (sin que esta lista sea exhaustiva) direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de Internet utilizados, tipos y versiones de complementos del navegador, sistemas operativos y plataformas, y el contenido consultado. Entre las tecnologías utilizadas para recopilar esta información, utilizamos cookies en particular, cuyos métodos de gestión y configuración se definen en el artículo 10 de este documento.

3.3. ¿Por qué recopilar sus datos? ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento?

Supertripper recopila los Datos de sus Usuarios con el único propósito de administrar sus reservas de viaje con el fin de garantizar que reciban el mejor servicio posible.

Utilizamos los Datos en particular para contactar al Usuario a través de la información del cliente proporcionada al registrarse en la Plataforma y para informarle de cualquier cambio en la reserva o para comunicar nuestras ofertas especiales.

También utilizamos los Datos con fines analíticos para mejorar nuestros servicios de reserva de viajes en línea. El principal objetivo de Supetripper es hacer que la Plataforma sea lo más accesible y personalizable posible para que se adapte mejor a las necesidades de cada uno de sus Usuarios.

Finalmente, recopilamos Datos por motivos legales y reglamentarios, para procesar y resolver disputas legales, para consultas reglamentarias o en el contexto del cumplimiento de la legislación vigente.

3.4. El caso concreto de los Datos del menor

Supertripper verificará, teniendo en cuenta los medios tecnológicos a su alcance, que el consentimiento es otorgado por el titular de la responsabilidad parental respecto del menor, sin que, sin embargo, esta verificación constituya una obligación de resultado.

3.5. El caso específico de los datos sensibles

Los denominados datos «sensibles» incluyen todos los datos personales, incluidos ciertos números de identificación emitidos por el gobierno, la religión, el estado de salud u orientación sexual del usuario. Dado que estos Datos requieren una protección especial de acuerdo con la ley aplicable, limitamos su recopilación a determinadas circunstancias, tales como:

  • Datos relacionados con su salud que podrían ser esenciales para que podamos proporcionarle un alojamiento de viaje adecuado en particular y, por ejemplo, solicitudes relacionadas con la facilidad de acceso;
  • Números de identificación emitidos por el gobierno, como números de pasaporte que se proporcionarán en el área «Mi cuenta».

Usted da su consentimiento expreso para la recopilación y el procesamiento de dichos Datos sensibles. De hecho, es del interés legítimo de Supertripper llevar a cabo dicha recopilación para los fines estrictos a los que se hace referencia en este documento.

ARTÍCULO 4: ¿Quién es responsable del procesamiento?

PROCESAMIENTO

CONTROLADOR DE DATOS

Cuando el Usuario se registra en la Plataforma y completa los Datos antes mencionados:

El responsable del procesamiento es Supertripper.

Cuando Supertripper recopila información a través de cookies y otras tecnologías:

El responsable del procesamiento es Supertripper.

Cuando el Administrador gestiona reservas a través de la Plataforma en nombre de sus Empleados:

El responsable del procesamiento es el Administrador; Supertripper asume el de un subcontratista.

ARTÍCULO 5: Compartir sus datos personales con terceros

En algunos casos, tendremos que compartir los datos personales de los Usuarios con terceros en el contexto estricto de la ejecución de los contratos de servicios, en particular con:

DESTINATARIO DE DATOS

PROPÓSITO

Proveedores de viajes

Los hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de coches, propietarios, empresas ferroviarias con las que Supertripper trata para gestionar sus reservas de viaje. En el caso de una disputa, cierta información, como la confirmación de su reserva de viaje, puede ser proporcionada como prueba al Proveedor de viajes.

El Anfitrión o Host

Los datos recopilados por Supertripper están alojados en la plataforma AWS. Para obtener más información sobre la política de privacidad de datos de la plataforma AWS, puede consultar los siguientes enlaces: https://aws.amazon.com/en/compliance/ - https://docs.aws.amazon.com/fr_fr/whitepapers/latest/aws-overview/security-and-compliance.html - Para contactar al anfitrión: https://aws.amazon.com/fr/contact-us/

Proveedor de pago STRIPE

Para realizar pagos por reservas de viajes en línea. Para consultar la política de privacidad de STRIPE: https://stripe.com/fr/privacy Para contactar con STRIPE: https://stripe.com/contact?locale=fr

Las autoridades competentes

Transmitimos datos personales a las autoridades policiales en la medida en que lo exija la ley o cuando lo consideremos estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y / o fraude.

La transferencia de datos personales según lo establecido en el presente documento puede incluir transferencias al extranjero a países cuyas leyes de protección de datos no proporcionan un nivel de protección equivalente al de los países de la Unión Europea. Por lo tanto, en su caso, sólo transferimos sus Datos Personales a destinatarios que ofrezcan un nivel equivalente de protección de datos.

ARTÍCULO 6: Obligaciones de Supertripper

6.1. Como controlador de la operación de tratamiento

Tan pronto como recopilemos sus Datos en las condiciones definidas en el Artículo 3 de este documento, asumimos la capacidad de controlador de datos.

De acuerdo con esta calidad, nos comprometemos a:

  • Mantener un registro de las operaciones de procesamiento realizadas a través de la Plataforma;
  • Implementar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de las operaciones de procesamiento realizadas, garantizar la protección de sus derechos y cumplir con los requisitos del Reglamento;
  • Restringir el acceso a sus Datos a personas debidamente autorizadas para tal fin;
  • Haber sensibilizado y formado a nuestro personal en el tratamiento de los Datos, las disposiciones de la Normativa vigente y sus consecuencias;
  • Nunca transfiera sus Datos de ninguna manera a un tercero sin haberle informado debidamente;
  • Garantizar todos sus derechos de acceso, portabilidad, supresión, rectificación y oposición, limitación a sus Datos recopilados al utilizar la Plataforma en las condiciones aquí definidas;
  • Notificar a la autoridad supervisora competente de cualquier violación de seguridad que represente un alto riesgo para sus derechos y libertades dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento de la violación;
  • Después de la terminación del Contrato con la Compañía, y si el almacenamiento ya no es necesario, proceder a la destrucción de sus Datos dentro de un período de acuerdo con la Normativa vigente.

6.2. Como subcontratista

En cuanto el Administrador recopile los Datos de sus Colaboradores para el estricto uso de la Plataforma, se le informa que asume la calidad de responsable del tratamiento, siendo Supertripper el subcontratista.

Como subcontratista, nos comprometemos a:

  • Cooperar activamente con el Administrador en caso de ejercicio de los derechos de los Colaboradores en las condiciones definidas en el Artículo 9; para ello, se acuerda expresamente que el Administrador deberá necesariamente enviar cualquier solicitud de ejercicio de los derechos de Empleados a Supertripper, quien se compromete a tramitarlos dentro de los dos (2) meses siguientes a su recepción;
  • Se acuerda que Supertripper será responsable del registro de operaciones de procesamiento realizadas por el Administrador al recolectar Datos de sus Colaboradores;
  • Nunca transfiera los datos de los Usuarios a un tercero que no sean los destinatarios mencionados anteriormente;
  • Permitir al responsable del tratamiento todas las posibilidades de realizar una auditoría de las operaciones de tratamiento realizadas por Supertripper y de todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen la seguridad del tratamiento, el respeto de los derechos de las personas interesadas y los requisitos del Reglamento, especificándose que El Administrador debe haber notificado a Supertripper por escrito con un aviso mínimo de treinta (30) días calendario. La auditoría se realizará por cuenta del Administrador y solo podrá referirse a las medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen la seguridad del tratamiento, el respeto de los derechos de los interesados y los requisitos del Reglamento. El Director se compromete a designar un auditor independiente que no sea competidor de la Compañía en el mercado SaaS, validado por Supertripper y sujeto a la firma de un acuerdo de confidencialidad. Supertripper se compromete a colaborar con el auditor en el cumplimiento de la misión, proporcionándole la información necesaria y respondiendo a sus solicitudes relacionadas. Se entregará a cada parte copia del informe de auditoría elaborado por el auditor, el cual será examinado conjuntamente por ellas, quienes acuerdan reunirse a tal efecto;
  • Restringir el acceso a los Datos al personal estrictamente autorizado para este propósito;
  • Colaborar con el responsable del tratamiento cuando se produzca una infracción de seguridad, en particular con respecto a la necesidad de notificación a la autoridad de control competente, e implementar todas las medidas técnicas que permitan la detección de infracciones de los Datos del Usuario y Administradores que puedan crear un alto riesgo para los derechos y las libertades de estos últimos y que permita informar al responsable del tratamiento en un plazo razonable.

ARTÍCULO 7: Obligaciones del Administrador

Tan pronto como el Administrador asuma la calidad de responsable de procesamiento de datos aquí definida, se compromete a:

  • Haber recopilado u obtenido el consentimiento del Usuario para la recopilación y el procesamiento de sus Datos antes de cualquier recopilación, alojamiento o procesamiento de sus Datos a través de la Plataforma; para hacer esto, a tal fin, se recomienda al Administrador que transfiera previamente este documento a sus Empleados;
  • Recopilar datos de los empleados a través de la Plataforma para el uso y la gestión de sus reservas de viaje; en el caso de una finalidad distinta y ajena a Supertripper y la Plataforma, el Administrador se compromete a informar debidamente al Usuario de ello;
  • Por la presente se acuerda que la responsabilidad del registro de procesamiento recae en Supertripper;
  • Implementar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de las operaciones de procesamiento realizadas, garantizar la protección de los derechos de los Colaboradores a través del procesamiento y cumplir con los requisitos del Reglamento;
  • Restringir el acceso a los Datos de Administradores y Colaboradores a las personas debidamente autorizadas para tal fin;
  • Sensibilizar y formar a su personal en el tratamiento de Datos, las disposiciones de la Normativa vigente y sus consecuencias;
  • Nunca transferir de ninguna manera los Datos de Colaboradores y Administradores a un tercero sin haber informado debidamente al Usuario;
  • Nunca transferir Datos de Colaboradores de ninguna manera fuera de la Unión Europea sin haberles informado debidamente;
  • Garantizar todos los derechos de acceso, portabilidad, supresión, rectificación y oposición, limitación de Administradores y Colaboradores a sus Datos recopilados durante el uso del Servicio de Aplicación; para ello, el Administrador se compromete a notificar a Supertripper de cualquier solicitud de ejercicio sin demora;
  • Notificar a Supertripper de cualquier violación de seguridad que represente un alto riesgo para los derechos y libertades de los Administradores y Colaboradores dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento de la violación;
  • Después de la terminación del Contrato con Supertripper, y si el almacenamiento ya no es necesario, destruir los Datos de Colaboradores y Administradores dentro de un período de acuerdo con la normativa vigente.

ARTÍCULO 8: Período de conservación de los datos recopilados

DATOS RECOPILADOS

DURACIÓN DE LA RETENCIÓN

Retención durante toda la duración de la relación contractual, y 3 años desde la finalización de la relación.

Datos contables y documentos justificativos (reservas de viaje)

A efectos de prueba, 10 años desde el día de la reserva.

Documento de identidad del Usuario

Duración de la relación contractual, y extinción inmediata al final de esta última. Si la finalidad de la recogida del documento de identidad del Usuario es el ejercicio de sus derechos en las condiciones definidas a continuación:

En caso de ejercicio del derecho de acceso o rectificación: 1 año;

En caso de ejercicio del derecho de acceso o rectificación: 1 año;

En caso de ejercicio del derecho de oposición: 3 años.
- Datos sensibles relacionados con el estado de salud del Usuario
- Supresión inmediata después de la transmisión al Proveedor de viajes si es necesario.

Datos bancarios del usuario

5 años

Cookies

13 meses después de su colocación.

ARTÍCULO 9: Los derechos de los que disfruta y el ejercicio de los mismos

El Usuario queda informado de que tiene acceso, con respecto a los Datos recopilados y procesados por Supertripper, en virtud de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 conocida como la «Ley de Protección de Datos» así como el RGPD, a:

  • un derecho al olvido;
  • un derecho de acceso;
  • un derecho de rectificación;
  • el derecho a borrar;
  • un derecho a la restricción del procesamiento;
  • un derecho de oposición;
  • el derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos, se invita al Usuario a escribir a la siguiente dirección: data@supertripper.com. En caso de dudas razonables, Supertripper puede solicitar una prueba de identidad. Supertripper tendrá un plazo máximo de dos (2) meses para dar respuesta a la solicitud realizada por el Usuario.

Además, se informa al Usuario que puede, si considera que no se han respetado sus derechos, presentar una denuncia ante la CNIL dirigiéndose al siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/cnil- direct / question / 844 .

También se informa al Usuario de su capacidad para organizar el destino de sus Datos Personales después de su muerte, de acuerdo con el artículo 40-1 de la Ley de Protección de Datos.

ARTÍCULO 10: Información sobre cookies

Una Cookie es un archivo de texto que se puede guardar en un terminal (computadora, tableta o teléfono inteligente) al consultar la Plataforma, como al registrarse en la Plataforma desde un navegador. Una Cookie permite a quien la emite reconocer el terminal en cuestión cada vez que este terminal accede a contenidos específicos que comprenden Cookies del mismo remitente.

Cada vez que se utiliza la Plataforma en línea, las cookies y otras tecnologías de seguimiento se utilizan de varias formas. Permiten que la Plataforma funcione, analice el tráfico o se utilicen con fines publicitarios. Estas tecnologías son utilizadas por nosotros directamente o por nuestros socios comerciales, incluidos los proveedores de servicios externos y los anunciantes con los que trabajamos.

Supertripper informa al Usuario que utilice las siguientes Cookies y para las siguientes finalidades:

TIPO DE COOKIE

PROPÓSITOS

Herramientas de análisis de sitios web: Google Analytics; Mixpanel; Hotjar; Análisis de LinkedIn.

Estas Cookies se instalan con la finalidad de analizar el tráfico en la Plataforma, así como el comportamiento del Usuario. Además, estas Cookies mejoran el rendimiento de la Plataforma adaptando la presentación de esta última a las preferencias de visualización de cada Usuario. Estas Cookies también permiten identificar qué contenido de la Plataforma interesa más al Usuario, volviendo sobre su recorrido. Las Cookies de LinkedIn Analytics permiten determinar los eventos precisos del Usuario que ha llegado a la Plataforma a través de LinkedIn.

Cookie de uso compartido de redes sociales de Facebook Connect.

Estas Cookies se utilizan para rastrear el comportamiento del Usuario durante las campañas lanzadas por Supertripper en Facebook.

Cookie de publicidad de LinkedIn Ads; Audiencia personalizada de Facebook.

Estas cookies permiten: lanzar publicidad a través de LinkedIn y seguir el recorrido del usuario, en particular, la tasa de clics; Identificar a los Usuarios en la Plataforma para poder ofrecerles contenidos adecuados a su gusto en la red social Facebook.

NAVEGADOR

CONFIGURACIÓN

Internet Explorer

En Internet Explorer, haga clic en el botón "Herramientas", luego en "Opciones de Internet"; En la pestaña General, en "Historial de navegación", haga clic en "Configuración"; Haga clic en "Ver archivos"; Haga clic en "Nombre" para ordenar todos los archivos alfabéticamente y explore la lista hasta que vea los archivos que comienzan con el prefijo "Cookie". (Todas las cookies tienen este prefijo y, por lo general, el nombre del sitio web que creó la cookie); Seleccione las Cookies que le conciernen y elimínelas; Cierre la ventana que contiene la lista de archivos, luego haga clic dos veces en el botón "Aceptar" para regresar a Internet Explorer.

Firefox

Pestaña "Herramientas" del navegador y luego menú "Opciones"; En la ventana que aparece, elija "Privacidad"; Haga clic en "Mostrar cookies"; Localice los archivos afectados, selecciónelos y elimínelos; Puede elegir específicamente las Cookies que desea eliminar o conservar.

Safari

En el navegador, elija el menú "Editar", luego "Preferencias"; Haga clic en el botón "Seguridad"; Haga clic en "Mostrar cookies"; Seleccione las Cookies correspondientes y haga clic en "Eliminar"; También puede hacer clic en "Borrar todo"; Luego de eliminar las cookies, haga clic en "Listo".

Google Chrome

Haga clic en el icono del menú "Herramientas"; Seleccione opciones"; Haga clic en "Opciones avanzadas" y luego en "Confidencialidad"; Haga clic en "Mostrar cookies"; Seleccione o elimine los archivos afectados; Haga clic en "Cerrar" para volver a su navegador.

ARTÍCULO 11: Eliminación de la cuenta de usuario

El Usuario puede en cualquier momento eliminar la cuenta que ha creado. Sin embargo, se acuerda que las facturas vigentes se adeudan a la Compañía.

En caso de eliminación de una cuenta, el Usuario ya no tendrá acceso a los Datos previamente procesados a través de la Plataforma.

Para darse de baja, el Usuario deberá comunicarlo a la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@supertripper.com.

ARTÍCULO 12: Cambios en la Política de Privacidad

Supertripper se reserva el derecho de modificar el presente cuando dicha modificación parezca necesaria en respuesta a desarrollos locales, técnicos o comerciales. El Usuario será informado de la modificación de este presente documento.

ARTÍCULO 13: ¿Cómo contactarnos?

En caso de necesidad o dudas sobre la protección de sus datos personales, se invita al Usuario a contactarnos en la dirección data@supertripper.com o puede dirigirse al sitio web de CNIL accesible en la dirección https://www.cnil.fr/fr