La agencia de viajes de negocios que te ofrece la comodidad y calidad de un servicio al cliente premium

Apuesta por la tranquilidad para la gestión de tus viajes de empresa de la mano de nuestro servicio de atención al cliente

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Atención al cliente abierta los 7 días de la semana y las 24 horas del día.

Cambiar de un método de gestión de viajes de negocios a una solución tecnológica moderna puede parecer complejo si estás solo. Además de nuestra solución innovadora, nuestra agencia de viajes de negocios con sede en París ofrece agentes de viajes multilingües para satisfacer sus necesidades las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ellos le brindarán toda su experiencia en viajes para sus solicitudes de reserva de boletos. Nuestros asesores de viajes hablan francés, inglés, español, italiano y portugués.

¿Cambio de última hora? ¿Cancelación del vuelo? Nuestros expertos estarán siempre a su lado para encontrarle la mejor solución en caso de imprevistos.

Atención al cliente que le ahorra tiempo

Para obtener información simple que agradece poder encontrar fácilmente por su cuenta, nuestra plataforma intuitiva le permitirá encontrar rápidamente todos los datos que está buscando. Ya sea una reserva, una factura o un consejo específico sobre cómo utilizar la herramienta, hemos pensado en todo.

¡También hay videos y artículos explicativos disponibles para ahorrarle un tiempo precioso! También podrá consultar nuestra base de conocimientos en línea ultracompleta (las preguntas frecuentes de Supertripper) en cualquier momento, los 365 días del año.

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Expertos en viajes multilingües a su servicio con base en Francia

¿Por qué Supertripper se ha convertido en la solución de gestión de viajes de negocios preferida por las empresas francesas?

Durante más de 5 años, Supertripper ha desarrollado su reputación gracias a este enfoque basado en el cliente (Gestión basada en cuentas).
La calidad de nuestro servicio al cliente en la actualidad se basa en varios factores clave de éxito:

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Empatía

El aspecto humano en el corazón de nuestras preocupaciones para ofrecer una relación cercana a todos nuestros clientes.

Escuchar, comprender y proactividad son las palabras clave de nuestra atención al cliente, para cualquier solicitud concreta.

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Disponibilidad

Nuestro servicio de atención al cliente con sede en París le escuchará atentamente, para cualquier solicitud específica.

Nuestros agentes de viajes profesionales experimentados son accesibles a través de diferentes canales: teléfono, chat, correo electrónico.

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Eficiencia

Nuestros agentes atienden sus solicitudes en varios idiomas (francés, inglés, italiano, español, portugués).

Toda la información del cliente está centralizada, lo que garantiza una perfecta continuidad del ticket.

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Servicio de atención al cliente receptivo disponible de inmediato

¡Supertripper siempre está ahí para ti! Hacemos de su solución de gestión de viajes de empresa el factor clave del éxito de sus viajes de empresa.

Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para todo tipo de solicitudes, incluidas las emergencias.

Si necesita ayuda, nuestros expertos están listos para ayudarlo. Solo debes elegir el canal de comunicación que deseas (por chat, email o teléfono). Mientras no esté satisfecho, consideraremos que el problema no está resuelto.

Ya sea una solicitud de reserva, una modificación de billete o una pregunta para aprovechar al máximo nuestra plataforma, nuestros expertos en viajes siempre encontrarán una solución adecuada.

1 min 30

el tiempo medio de espera antes de recibir una respuesta

95%

el índice de satisfacción de nuestro equipo de soporte

≈ 5 nuevas funciones

producto desarrollado cada mes gracias a los comentarios de los clientes

CONFÍAN EN NOSOTROS

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Maëva LEJOSNE

2 septiembre 2020

Qualité et innovation ! Merci Supertripper.

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Cédric Lefevre

27 agosto 2020

Service de grande qualité. Une réservation rapide et efficace, pour un prix très abordable. Je recommande !

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Luvy Hawke

26 agosto 2020
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Phim Growth

26 agosto 2020

Gain de temps énorme sur ma résa de train et mon hôtel ! Tout a été fait sur leur site. Je recommande !

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Melissa Balcerski

26 agosto 2020

Un outil et une équipe au top ! je recommande à 100%

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Pierre Malonge

2 mayo 2018

Excellent site découvert par hasard lors d'un déplacement à Metz ! Je l'utilise tout le temps depuis même si je ne voyage pas beaucoup mais cela me simplifie la tâche à chaque fois. Je peux réserver mon train, hôtel et voiture de location en une seule fois ce qui me fait gagner un temps fou. Le service client est très réactif (testé une fois lors d'un problème de réservation à 22h) Je recommande pour tous les voyageurs réguliers !

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Emma campirsch

24 abril 2018

Une prise en charge totale, un service très réactif et des prix cassés; je recommande fortement!!

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Tom Lebr

23 abril 2018

Super ! Une prise en charge de A a Z ! Du vol de départ jusqu’à la location de voiture à l’arrivée, tout est géré par supertripper, cette centralisation facilite la vie lorsque l’on a plusieurs voyage pro par mois !

Soporte personalizado
gracias a un administrador de cuentas dedicado

Supertripper te hace (re) descubrir lo que significa la relación con el cliente. Desde el primer día de nuestra colaboración, lo ayudaremos gradualmente a descubrir nuestra solución.

1

Configurar la cuenta de su empresa

¡Acabas de firmar con nosotros, felicitaciones!
Uno de nuestros administradores de cuentas se comunicará con usted para:
1 - presenta nuestra solución en detalle
2 - responde a tus preguntas prácticas
3 - ocúpate de la configuración completa de tu cuenta de empresa
¡No tienes (casi) nada que hacer!

2

La fase de despliegue

Nos das luz verde para que tus equipos accedan a la plataforma. Cada usuario:
1- recibe un “Kit de Bienvenida”.
2- se guía desde la 1a conexión a la plataforma
3- recibe más instrucciones por correo electrónico
Muy fácil !

3

Seguimiento continuo de los primeros meses

Regularmente, su administrador de cuenta asignado verifica la configuración correcta de las cuentas. Él permanece a su disposición y se pone en contacto con los usuarios habituales de Supertripper para conocer sus opiniones y expectativas. También se pueden realizar capacitaciones dentro de su empresa o por videoconferencia.

4

Revisiones comerciales y consejos de optimización.

Su administrador de cuentas hace el reloj por usted y le envía recomendaciones relevantes y personalizadas. Cada semestre, le presenta una revisión comercial. Se trata de hacer un balance para sugerir áreas concretas de mejora para implementar. ¡Una relación de confianza en la que todos ganan!

El servicio de atención al cliente de Supertripper está disponible los 7 días de la semana y las 24 horas del día para garantizarle una organización de viajes y viajes de negocios con total tranquilidad. También se asegura de satisfacer todas las necesidades de los viajeros, ya sean hoteles, reservas con aerolíneas, repatriación o incluso un seguro de viaje en caso de pérdida de equipaje.

El servicio de atención al cliente de Supertripper, un profesional de viajes de negocios, tiene su sede en Francia y, más concretamente, en París.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente todos los días de la semana, las 24 horas del día.
Par téléphone, ou par chat, depuis l’interface, que ce soit sur desktop ou bien via l’application mobile, vous avez en permanence à votre disposition un agent de voyage professionnel ou un expert business travel qui mettra tout en œuvre pour vous aider si es necesario.

En el campo de los viajes de negocios, un administrador de cuenta dedicado (también llamado administrador de relaciones con el cliente o «Customer Success Manager») es un agente de viajes que se especializa en optimizar la gestión de viajes de negocios (organización y planificación de viajes de negocios, reducción de costos y gastos de viaje, etc.). Él puede atender a uno o más clientes y asegurarse de que obtengan lo mejor de nuestra versátil herramienta de viajes de negocios. Este administrador de cuenta puede ser contactado durante la semana, durante el horario de oficina.

Servicio de atención al cliente premium para viajes de negocios

La agencia de viajes de negocios de nueva generación

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