Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») y condiciones de tarificación (en adelante, las «Condiciones de tarificación» de los Servicios) son publicadas por SMART CITYVEST, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 464.703,80 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 810 491 019 00024, con domicilio social en 6 rue des Bateliers, 92110 Clichy (en lo sucesivo, el «Prestatario» o «la Sociedad»), cuyo número de IVA intercomunitario es FR65 810 491 019, con la que se puede contactar en el número de teléfono 01 42 70 35 14, o en la dirección de correo electrónico contact@supertripper.com, y debidamente representada por su Presidente, el Sr. Maxime PIALAT.
La Compañía ha creado una plataforma de reservas de viajes en línea accesible en supertripper.com (la «Plataforma») que opera en su propio nombre a través de su servicio SUPERTRIPPER.
La Plataforma, las CGC y las condiciones generales correspondientes se dirigen a los clientes profesionales en el sentido del Código de Consumo francés, constituidos tanto por empresas que desean gestionar las reservas de sus empleados y beneficiarse de una cuenta «múltiple», como por profesionales independientes que desean gestionar sus propias reservas y beneficiarse de una cuenta «única», precisándose que estos dos tipos de usuarios utilizan los servicios ofrecidos por la Plataforma en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúan en nombre o por cuenta de otro profesional;
(en adelante, considerado en su conjunto e indistintamente, «el Usuario(s)»).
El Usuario utiliza la Plataforma para agilizar el proceso de reserva de hoteles y/o vuelos y/o trenes y/o coches de alquiler para sus necesidades empresariales.
La relación entre el Usuario y el Proveedor de Servicios (en lo sucesivo denominados individual o colectivamente como la(s) «Parte(s)») se rige por estas CGC
Información previa
SMART CITYVEST es una Agencia de Viajes en el sentido de las disposiciones del Código de Turismo francés, registrada con el número IM09218007.
Garantía financiera suscrita por APST París.
Seguro de responsabilidad civil profesional para agencias de viajes: Hiscox RCP0289320
ARTÍCULO 1: Definiciones
«Administrador»: significa el Usuario con derechos de administración del back office de la Plataforma.
«Sitio(s) web» significa el sitio web y su versión móvil «Supertripper» que ofrece los Servicios para ordenador, tableta o smartphone.
«CGV»: se refiere a las presentes condiciones generales de venta.
«Empleado(s)»: significa la(s) persona(s) para la(s) cual(es) el Administrador hace Reservas a través de su cuenta «múltiple» o una persona que hace Reservas en su nombre a título profesional.
«Compañía(s)»: se refiere a las compañías aéreas, ferroviarias y de alquiler de coches con las que el Proveedor de Servicios tiene una relación contractual y cuyo servicio de reserva de vuelos y trenes ofrece al Usuario.
«Hotel(es)»: significa los hoteles con los que el Proveedor tiene una relación contractual y para los que ofrece reservar Noches al Usuario, estando el Hotel(es) situado en Francia o en cualquier parte del mundo.
«Registro»: se refiere al registro del Usuario en la Plataforma, lo que implica que el Usuario rellene la información esencial para su Registro tal y como se describe en el artículo 2 de las CGC.
«Pernoctación(es)»: significa la noche en un Hotel reservada por el Usuario en su nombre y/o en el de sus Empleados a través de la Plataforma.
«Plataforma»: significa la plataforma propiedad del Proveedor de Servicios y operada por él en su propio nombre que permite el acceso a los Servicios y que es accesible en supertripper.com .
«Servicio(s)»: significa el Servicio de pernocta o de vuelo ofrecido por un socio de la Compañía para el que ésta actúa como intermediario.
«Reserva(s)»: se refiere, en términos generales, a la reserva de un Vuelo y/o una Pernoctación y/o un Tren y/o un coche de alquiler por parte del Usuario a través de la Plataforma.
«Servicios» se refiere a los servicios prestados por el Proveedor de Servicios y descritos en los artículos 4, 5, 6 y 7 de las CGV.
«Usuario»: significa el usuario de la Plataforma que está registrado en la Plataforma, que acepta las Condiciones Generales de Contratación de acuerdo con el artículo 2, que vive en Francia o fuera de Francia, y que se beneficia de los Servicios ofrecidos por la Empresa.
«Vuelo(s)»: significa el viaje aéreo que el Usuario reserva a través de la Plataforma.
«Tren(es)»: Se refiere al viaje en tren que el usuario reserva a través de la Plataforma.
«Coche(s) de alquiler»: Se refiere al coche de alquiler que el Usuario reserva a través de la Plataforma.
ARTÍCULO 2: Objeto / Aceptación de las CGC
Las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones de Precios rigen la relación entre el Usuario y el Proveedor de Servicios desde el momento en que el Usuario se registra en la Plataforma.
Las Condiciones Generales y las Condiciones de Precios se aplican a todas las reservas realizadas a través de la Plataforma y forman parte integrante del contrato entre la Empresa y el Usuario (en adelante, el «Contrato»).
La Empresa se compromete a que las presentes condiciones sean lo más accesibles, claras y comprensibles posible, para que puedan conservarse y reproducirse de conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil francés.
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente de conformidad con los términos y dentro de los límites acordados en el Contrato.
La información contractual se presenta en francés y debe confirmarse a más tardar cuando el Usuario confirma la Reserva.
El Usuario queda informado de que las Condiciones Generales de Venta y las Tarifas le serán enviadas en formato pdf en el correo electrónico de confirmación de su Reserva a la dirección de correo electrónico que facilitó al registrarse. El Usuario acepta expresamente recibir su factura por vía electrónica, que constituye un soporte duradero. Las Condiciones Generales y las Condiciones de Precios pueden consultarse en el sitio web de la Sociedad en el siguiente enlace: https: //supertripper.com/fr/conditions-generales-vente/.
La Empresa se reserva unilateralmente el derecho de modificar las CGC, las Condiciones de la Tarifa y las tarifas aplicables a cualquier Reserva o a cualquier otra utilización de los Servicios con posterioridad a dicha modificación, siempre que se dé al Usuario la oportunidad de leerlas.
El registro en la Plataforma y el uso de los Servicios implican la aceptación plena y sin reservas de las CGC y las Condiciones de Precios relacionadas.
ARTÍCULO 3: Acceso a la Plataforma
El Usuario tiene acceso a la plataforma desde el momento en que devuelve el formulario de registro debidamente firmado, lo que implica la aceptación de las Condiciones Generales y de las Condiciones de Precios.
El Usuario garantiza al Proveedor de Servicios que la información que proporciona al registrarse es exacta, completa, actualizada regularmente, no infringe los derechos de terceros y no es ilegal y/o contraria al orden público.
Asimismo, el Usuario se compromete a facilitar una dirección de correo electrónico válida de la que sea titular real. Facilitar esta información y mantenerla actualizada es una de las condiciones determinantes del derecho a utilizar los Servicios.
El Usuario se compromete a utilizar y consultar regularmente su buzón de entrada (correo electrónico), precisándose que toda comunicación enviada al Usuario a esta dirección de correo electrónico por el Proveedor de Servicios se considerará notificación en el sentido de las CGC y se considerará recibida y leída por el Usuario en la fecha de su envío. En el caso de que la información proporcionada por el Usuario en el momento del Registro resulte ser falsa, incompleta u obsoleta, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, sin indemnización y sin previo aviso, de suspender la cuenta del Usuario, o de cancelarla en las condiciones establecidas en el artículo 15 de los TCG, sin perjuicio de las acciones de derecho común que puedan estar a disposición del Proveedor de Servicios.
El Usuario se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en la más estricta confidencialidad y a no transmitirlos a terceros. En caso de pérdida o robo del nombre de usuario y la contraseña del Usuario, éste deberá notificarlo al Proveedor de Servicios, que los desactivará y sustituirá por otros nuevos lo antes posible.
ARTÍCULO 4: Duración
El Contrato entre el Usuario y la Empresa entra en vigor a partir de la fecha de Registro, reconociendo expresamente el Usuario que su Registro constituye la celebración del Contrato con el Proveedor de Servicios.
El Contrato se celebra por tiempo indefinido, y podrá ser rescindido por cualquiera de las Partes de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 15 de las CGC.
ARTÍCULO 5: Descripción de los servicios de reserva
5.1. Modo de reserva
Desde el momento del Registro, el Proveedor de Servicios pone a disposición del Usuario un Servicio de reserva de Noches, Vuelos, Trenes y Coches de alquiler disponible las veinticuatro horas del día (24/24), los siete días de la semana (7), sujeto a operaciones de mantenimiento.
El Usuario queda informado de que la reserva se realiza a través de la Plataforma si se ha suscrito a la suscripción «Esencial» y a través de 3 canales detallados a continuación si se ha suscrito a la suscripción «Premium». El Cliente queda informado de los riesgos técnicos que pueden afectar a estas redes y provocar ralentizaciones o indisponibilidades que imposibiliten el acceso, sin que el Proveedor de Servicios pueda ser considerado responsable.
Reservar en la Plataforma:
Es la Reserva realizada directamente en la Plataforma que permite al Usuario reservar Noches, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler a través de su cuenta de Usuario.
Para realizar una reserva, se invita al Usuario a introducir la siguiente información en la Plataforma (i) la dirección del lugar donde desea alojarse, (ii) su fecha de llegada, (iii) su fecha de salida y (iv) el número de viajeros y luego haga clic en la pestaña «Buscar».
Esta modalidad de reserva permite mostrar los resultados correspondientes a una lista de Hoteles, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler que mejor se ajusten a dichos criterios, especificando las condiciones de una posible modificación y/o cancelación de la reserva para la Noche. Si no hay ningún Hotel, Vuelo, Tren y/o Coche de alquiler que corresponda a los criterios, el Modo de Reserva informa automáticamente al Usuario y le sugiere que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat de la web o por correo electrónico en contact@supertripper.com
Reservas por correo electrónico:
Se trata de una central de correo electrónico que permite al Usuario reservar Noches, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: reservation@supertripper.com. Este modo de reserva está abierto los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
La Empresa hará todo lo posible para responder a la solicitud del Usuario, lo que no se interpretará en ningún caso como una obligación de resultado.
Reserva por teléfono:
Se trata de un centro de llamadas que permite al usuario reservar noches llamando al siguiente número: 01 42 89 39 09.
Este modo de reserva está abierto de lunes a domingo de 9.00 a 18.30 horas.
La Empresa hará todo lo posible para responder a la solicitud del Usuario, lo que no se interpretará en ningún caso como una obligación de resultado.
5.2. Gestión de reservas
El Usuario podrá reservar una o varias Noches, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler, con sujeción a los siguientes plazos:
Hasta seis (6) meses de antelación; Hasta las 23.59 horas del mismo día como máximo.
Se especifica que el Proveedor de Servicios sólo se compromete a ofrecer al Usuario las Noches, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler disponibles en los Hoteles en el momento de la reserva por parte del Usuario.
Al aceptar el alquiler de Hotel, Vuelo, Tren y/o Coche ofrecido por el Método de Reserva, el Usuario acepta los términos y condiciones de modificación y/o cancelación, que pueden ser gratuitos o estar sujetos a un cargo en función de la oferta seleccionada. El Proveedor de Servicios no es responsable en modo alguno de la determinación de estos términos y condiciones y de las posibles consecuencias para el Usuario.
El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando su Reserva en la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse, incluyendo :
● Los elementos esenciales de la Reserva; El contenido de la Reserva (los servicios seleccionados) ;
● El precio de la Reserva;
● Las presentes Condiciones Generales, Condiciones de Tarifa y enlaces a las Condiciones Generales, si las hubiere, del Hotel, Vuelo, Tren y/o Coche de Alquiler seleccionado.
● El Proveedor de Servicios proporciona al Usuario acceso a su historial de Reservas en la Plataforma (cuyas condiciones se describen en el artículo 6 de las CGC).
ARTÍCULO 6: Servicio de back-office de reservas
Al registrarse en la Plataforma, el Administrador tiene acceso a un back-office que le permite controlar sus Reservas.
También pueden añadir tantos usuarios como deseen haciendo clic en la pestaña «Colaboradores».
Il est invité à renseigner les informations suivantes sur son Collaborateur, afin de procéder à la gestion des Réservations de ce dernier :
De manière obligatoire :
● Nombre completo ;
● Adresse email ;
● Su facturación asociada ;
● Sus derechos de administración, permitiendo que este Colaborador se conecte o no.
por su cuenta, a discreción del Administrador.
Opcionalmente:
● Su dirección y número de teléfono ;
● Su política de viajes.
La Plataforma también le permite consultar todas las Reservas realizadas desde que se registró.
Los administradores también pueden descargar sus datos de facturación en formato pdf.
El administrador también puede introducir los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos correspondientes a las Reservas se centralizarán automáticamente en esta tarjeta bancaria y las facturas se emitirán al final de cada Reserva.
El Administrador también puede introducir las entidades de facturación para Reservas, introduciendo (opcionalmente) :
● Nombre de la empresa ;
● Número SIRET ;
● Capital social.
Así como (opcionalmente) :
● Centro de costes ;
● Dirección, ciudad.
El Usuario también tiene a su disposición un informe de todas las Reservas realizadas en la Plataforma.
ARTÍCULO 7: Anulación y modificación de las reservas
7.1. Anulación o modificación de una pernoctación
Cualquier solicitud de cancelación de la Reserva se realiza en la Plataforma (o por correo electrónico o teléfono para los paquetes Premium).
Si la reserva es cancelable, aparecerá un botón de «cancelación» a la derecha de la reserva en la pestaña «reserva». Cuando el usuario haga clic en el botón «cancelar», verá el importe reembolsado si confirma la cancelación antes de confirmarla. Si l’utilisateur confirme, il accepte alors de manière irrévocable l’annulation, avec les conditions de remboursement affichées.
El Usuario queda informado de que la cancelación de la Reserva puede implicar el pago de una indemnización y/o de costes adicionales al proveedor, que en ocasiones pueden ascender al importe total de la Reserva. Los procedimientos de cancelación dependen exclusivamente del proveedor seleccionado, y la Empresa no puede garantizar ningún reembolso parcial, total o automático al Usuario.
Si el proveedor permite cualquier cambio en la Reserva de Pernoctación, el precio de la nueva Reserva subsiguiente puede ser más alto que el precio original de la Reserva modificada.
Las condiciones de pago/reembolso se describen en las Condiciones de la Tarifa.
En cuanto a los vuelos, las condiciones de cancelación dependen exclusivamente de la Compañía en cuestión, y ésta no puede garantizar ningún reembolso parcial, total o automático al Usuario. Si la Compañía concede un reembolso por una cancelación, se informa al Usuario de que los gastos administrativos pueden ser debidos a la Compañía en las condiciones definidas en las Condiciones de la Tarifa. Los reembolsos por la cancelación de una Reserva sólo se efectuarán con el acuerdo expreso de la Compañía. En caso de reembolso por parte de este último, las cantidades abonadas en el momento de la Reserva inicial se abonarán de nuevo en la cuenta bancaria del Usuario. Asimismo, si la Compañía lo permite, en caso de modificación de la Reserva de Vuelo, el precio de la nueva Reserva posterior podrá ser superior al precio inicial de la Reserva modificada.
Las condiciones de pago/reembolso se describen en las Condiciones de la Tarifa.
ARTÍCULO 8: Referencia, desreferencia y clasificación de vuelos, trenes, coches de alquiler y hoteles
8.1. Clasificación de hoteles
Al mostrar los resultados tras una búsqueda, el Usuario queda debidamente informado de que los Hoteles están listados y clasificados en la Plataforma según :
● la geolocalización del Hotel, especificándose que el Hotel más cercano a la dirección introducida por el Usuario será el primero que se muestre en la lista de resultados;
● la política de viajes entregada al Empleado.
Asimismo, se informa debidamente al Usuario de que las ofertas hoteleras se eliminan de la Plataforma en dos casos:
● el Hotel decide, por decisión propia, no ofrecer una Pernoctación;
● El Hotel está completo y no puede acoger la Reserva;
● el Hotel deja de estar vinculado contractualmente a una asociación con la Empresa.
8.2. Clasificación de vuelos y/o trenes
Cuando se muestren resultados tras una búsqueda, el Usuario queda debidamente informado de que los resultados están referenciados y clasificados en la Plataforma según la información comunicada por el Usuario en el momento de su búsqueda.
Asimismo, se informa debidamente al Usuario de que las ofertas de Vuelos, Trenes y Coches de alquiler se eliminan de la Plataforma en tres casos:
● el proveedor decide, por decisión propia, no hacer una oferta ;
● el Vuelo/Tren está completo, el avión o tren ya no puede acoger la Reserva;
● el proveedor deja de estar vinculado contractualmente a una asociación con la Empresa.
8.3. Clasificación de coches
Cuando se muestren los resultados tras una búsqueda, el Usuario queda debidamente informado de que los Coches están listados y clasificados en la Plataforma según :
● la información proporcionada por el Usuario al realizar la búsqueda (recepción y devolución en la misma agencia, recepción y devolución en dos agencias diferentes, categoría del vehículo);
● en ausencia de información específica del Usuario, o si el Usuario ha hecho clic en «Ver todos los coches», la clasificación se realiza según el precio del coche (en orden ascendente)
Asimismo, se informa debidamente al Usuario de que las ofertas de coches se eliminan de la Plataforma en tres casos:
● la Sociedad decide, por decisión propia, no ofrecer Coches ;
● La empresa no tiene más coches disponibles;
● la Sociedad ya no está vinculada contractualmente a una asociación con la Sociedad.
ARTÍCULO 9: Derecho de desistimiento
El usuario profesional en el sentido del Código del Consumidor no se beneficia del derecho de desistimiento. Asimismo, y de conformidad con el artículo L. 221-28 1° del Código de Consumo francés, el Usuario consumidor queda debidamente informado por las presentes CGV de que las Reservas ofrecidas en la Plataforma no están sujetas al derecho de desistimiento.
Por lo tanto, las condiciones de cancelación y reembolso de las Reservas se rigen por estas Tarifas y por las condiciones generales de los Hoteles y Empresas.
ARTÍCULO 10: Condiciones financieras
10.1. Cuota de inscripción
Los Servicios y el Registro son accesibles a través de suscripciones mensuales de varios niveles (en adelante, las «Suscripciones») descritas en el documento: «Condiciones de precio».
10.2. Condiciones de pago de los Servicios
Para consultar las tarifas y formas de pago de (1) Abonos y (2) Reservas, consulte el siguiente documento: «Condiciones de precio».
ARTÍCULO 11: Propiedad intelectual
Todos los elementos incluidos en la Plataforma (en adelante, los «Elementos»), incluidos, entre otros, las marcas comerciales, las imágenes, los logotipos, las ilustraciones, las fotos, los textos, el nombre de dominio, son propiedad exclusiva de la Empresa.
Estos elementos están protegidos por el derecho de propiedad intelectual francés e internacional.
El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho sobre los Materiales de la Empresa, sus licenciantes o propietarios. Se prohíbe expresamente al Usuario, sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa, copiar, modificar, mejorar, editar, traducir, descompilar o crear una obra derivada de los Materiales. Asimismo, se prohíbe expresamente al Usuario intentar encontrar el código fuente, realizar ingeniería inversa, vender, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier forma la totalidad o parte de la Plataforma.
Cualquier reproducción, representación o explotación, de cualquier naturaleza y para cualquier fin, de la totalidad o parte de los Elementos de la Plataforma sin la autorización previa por escrito de la Empresa constituye un acto de falsificación reprobable tanto penal como civilmente.
Asimismo, se recuerda que SUPERTRIPPER es una marca internacional registrada con el número 1384830 en las clases 9, 35, 38, 39, 41 y 43. Cualquier uso de esta marca, de cualquier manera y en cualquier medio, requiere el consentimiento previo y expreso de la Compañía.
ARTÍCULO 12: Datos personales
El Proveedor de Servicios se compromete a cumplir con sus obligaciones en virtud de la Ley francesa de Protección de Datos Nº 78-17 del 6 de enero de 1978 y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales.
El Proveedor de Servicios se compromete a procesar los datos personales del Usuario exclusivamente con el fin de prestar los Servicios, y a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar la confidencialidad, seguridad e integridad de dichos datos.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@supertripper.com, a la que la Empresa se compromete a responder en el plazo de dos (2) semanas.
Para más información sobre la Política de Privacidad adoptada por la Empresa, invitamos al Usuario a consultar el siguiente enlace: https://supertripper.com/confidentialite.
ARTÍCULO 13: Exclusión de responsabilidad
El Proveedor de Servicios se compromete a cumplir con sus obligaciones en virtud de la Ley francesa de Protección de Datos Nº 78-17 del 6 de enero de 1978 y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales.
El Proveedor de Servicios se compromete a procesar los datos personales del Usuario exclusivamente con el fin de prestar los Servicios, y a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar la confidencialidad, seguridad e integridad de dichos datos.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@supertripper.com, a la que la Empresa se compromete a responder en el plazo de dos (2) semanas.
Para más información sobre la Política de Privacidad adoptada por la Empresa, se invita a los Usuarios a consultar el siguiente enlace: https: //supertripper.com/fr/politique-confidentialite/.
13.1. Exclusión de responsabilidad por los Servicios
El Usuario queda debidamente informado de que la Compañía no ofrece, posee ni controla ninguno de los servicios relativos a Hoteles y Vuelos, así como opciones de alojamiento, estancias o seguros de viaje, todos los cuales son propiedad y están controlados exclusivamente por los Hoteles y Compañías. La empresa es, de hecho, sólo un intermediario entre el usuario y los hoteles/empresas.
Por ello, el Usuario se compromete a leer las condiciones generales de venta y las políticas de privacidad de los Hoteles y Empresas antes de realizar cualquier Reserva, y a confirmarlas marcando la casilla correspondiente.
Además, se acuerda expresamente que, como intermediario, la Compañía no es en absoluto responsable:
● el contenido de los Hoteles y Vuelos, incluida la velocidad de publicación;
● los precios expuestos por los Hoteles y las Empresas, estos últimos evolucionan continuamente en función de las disposiciones establecidas por el Hotel o la Empresa Compañía, así como cualquier cargo adicional (equipaje retenido, gastos de servicio, etc.). Es responsabilidad del Usuario comprobar todos los precios y condiciones de reserva y compra de Hoteles y Vuelos;
● las condiciones generales de cancelación o no-show, propias de cada Hotel y Compañía. Se recuerda al Usuario que en el correo electrónico de confirmación de la Reserva se trasladan los enlaces a las condiciones generales de los Hoteles y Empresas; asimismo, se informa al Usuario de que determinadas tasas, ofertas o tarifas especiales, dependiendo del Hotel o Empresa, no son reembolsables. Del mismo modo, algunas Reservas por razones similares o idénticas pueden estar sujetas a cambios.
Se invita al Usuario a consultar las condiciones generales de los Hoteles y Empresas antes de realizar cualquier Reserva.
En general, el Proveedor de Servicios sólo será responsable de los daños directos resultantes del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente o de cualquier otro documento contractual.
En caso de que el Proveedor de Servicios incumpla sus obligaciones en virtud del Contrato y cause daños al Usuario, la responsabilidad del Proveedor de Servicios se limitará a una suma correspondiente al precio de los Servicios pagados por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que da lugar a la responsabilidad.
Se acuerda expresamente entre las Partes que el Proveedor no será responsable de los siguientes daños (sin que esta lista sea exhaustiva):
● El lucro cesante vinculado a un daño comercial de cualquier tipo, como la pérdida de pedidos, la pérdida de negocio, la pérdida de clientes, la pérdida de volumen de negocio, o vinculado al ahorro previsto;
● Inexactitudes en la información proporcionada por el Hotel o la Compañía, incluyendo sus tarifas, horarios, servicios o productos ofrecidos;
● Cancelación (incluso parcial) o retraso del Vuelo, huelga, fuerza mayor, así como cualquier otro elemento fuera del control del Proveedor;
● Lesiones personales, muerte, daños a la propiedad debido a un incumplimiento por parte del Hotel o de la Compañía o de uno de nuestros socios.
El Usuario reconoce y acepta que el Proveedor no es en ningún caso responsable de las acciones del Hotel y/o de la Compañía y, por tanto, renuncia expresamente a cualquier reclamación contra el Proveedor en relación con los servicios prestados por el Hotel y/o la Compañía.
13.2. Cómo funciona la Plataforma
El Usuario declara ser plenamente consciente de las características y los límites de Internet, en particular de los costes variables de los operadores y de las modalidades de conexión, que son responsabilidad exclusiva del Usuario, de los tiempos de respuesta de las operaciones realizadas a través de la red móvil y de Internet, del hecho de que los datos que circulan por la red móvil e Internet no están necesariamente protegidos contra la apropiación indebida o los virus, y pueden estar regulados en cuanto a su uso o protegidos por derechos de propiedad, y del hecho de que la red móvil y, más generalmente, Internet, exigen el cumplimiento de las normas aplicables en el país en el que se consulta o transmite la información.
La empresa recomienda que el usuario tenga una conexión rápida. El Proveedor de Servicios declina toda responsabilidad por la lentitud de carga/descarga debida a la red de Internet y/o al suministro de la red de acceso a Internet o móvil del Usuario. La Empresa no puede garantizar la continuidad de los servicios de la Plataforma a través de Internet y de la red móvil, lo que el Usuario reconoce expresamente, y no se responsabiliza de cualquier inconveniente, obstáculo o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular cualquier interrupción del servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos, considerándose estas situaciones como casos de fuerza mayor.
ARTÍCULO 14: Rescisión / Anulación de la suscripción
En caso de incumplimiento grave y/o reiterado por parte del Prestador de Servicios de las obligaciones derivadas del presente Contrato, que no sea subsanado en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la notificación formal de subsanación, enviada por carta certificada con acuse de recibo, el Usuario podrá rescindir automáticamente el presente Contrato, sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que pueda tener derecho.
En caso de incumplimiento grave y/o reiterado por parte del Usuario de las obligaciones establecidas en el presente Contrato y, en particular, en el artículo 10 y en las Condiciones Tarifarias, que no se subsane en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de un requerimiento de subsanación enviado por carta certificada con acuse de recibo, el Prestador de Servicios podrá rescindir automáticamente el presente Contrato, sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que pueda tener derecho.
El Usuario puede, en cualquier momento, darse de baja de la Plataforma escribiendo a la Empresa a la siguiente dirección Smart Cityvest, 6 rue des Bateliers, 92110 Clichy o a través del correo electrónico support@supertripper.com . Queda entendido que en caso de baja, las facturas actuales son debidas a la Compañía.
El hecho de darse de baja de la Plataforma no impide solicitar la creación de una nueva cuenta de Usuario, y volver a utilizar las funcionalidades, precisándose que los datos previamente cargados en la Plataforma no serán recuperados.
Todas las limitaciones de la garantía y la responsabilidad establecidas en estas CGC seguirán vigentes tras la terminación o la anulación del registro.
ARTÍCULO 15: Fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una o varias obligaciones derivadas del Contrato, debido directa o indirectamente a un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil, siempre que la Parte afectada por el caso de fuerza mayor informe a la otra Parte por carta certificada con acuse de recibo en los ocho (8) días siguientes a la aparición del caso de fuerza mayor.
El cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato se suspenderá mientras persista el caso de fuerza mayor. No obstante, si la imposibilidad de cumplimiento o el retraso en el cumplimiento se prolonga más allá de un (1) mes desde la mencionada notificación, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita, sin que ninguna de las Partes tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
ARTÍCULO 16: Subcontratación - Cesión
El Usuario queda informado y acepta que los Servicios pueden ser subcontratados total o parcialmente por el Proveedor de Servicios, bajo la responsabilidad de éste.
Ninguna de las Partes tendrá derecho a ceder su condición de parte del Contrato, salvo con el consentimiento expreso y previo por escrito de la otra Parte. Toda transferencia de la condición de parte del Contrato se hará en las condiciones de los artículos 1216 a 1216-3 del Código Civil.
ARTÍCULO 17: Disposiciones finales
Integral
El Contrato expresa el acuerdo total de las Partes a partir de la fecha de su firma. Sustituye a cualquier acuerdo, carta, oferta u otro documento anterior que tenga el mismo propósito. Cualquier modificación del presente Contrato deberá ser objeto de una enmienda escrita acordada entre las Partes.
Validez de las cláusulas.
Si un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es inaplicable o inválida en su totalidad o en parte, el resto de dicha disposición y/o las demás disposiciones del Acuerdo seguirán siendo plenamente vigentes.
En este caso, las Partes tendrán que negociar una nueva cláusula legal, a modo de enmienda, que sea válida y posible de aplicar, y que se acerque lo más posible a su intención definida en la cláusula original.
Tolerancia.
Cualquier renuncia de una de las Partes a invocar la existencia o la violación total o parcial de una de las disposiciones del Contrato, independientemente de su duración, no constituirá una modificación, una supresión de esta disposición o una renuncia de esta Parte a invocar las violaciones anteriores, concomitantes o posteriores de la misma u otras disposiciones.
Dificultades de interpretación.
En caso de dificultades de interpretación entre alguno de los epígrafes de las cláusulas y alguna de las cláusulas, se declararán los epígrafes
inexistente.
Comunicación.
El Proveedor está autorizado a citar el nombre de la empresa del Usuario, el logotipo y el tipo de referencia en su promoción comercial. El Prestador de Servicios se compromete a reproducir las marcas de la empresa del Usuario sin realizar ninguna modificación que pueda perjudicarlas.
Permanencia de las obligaciones.
Las obligaciones que están destinadas a sobrevivir permanecerán en vigor después de la terminación del Contrato, por cualquier razón, y seguirán teniendo efecto después de la terminación del Contrato.
Independencia de las partes.
Las Partes no tienen ninguna «affectio societatis» y el Contrato no se interpretará como la creación de una entidad con personalidad jurídica, a cualquier título, entre las Partes.
Elección de domicilio.
Para la ejecución del Contrato, cada una de las Partes elegirá domicilio en su sede social indicada en el encabezamiento del Contrato. Cualquier cambio en esta información sólo será exigible a la otra Parte tras la recepción de una notificación por carta certificada con acuse de recibo.
ARTÍCULO 18: Conflictos y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones de Precios están sujetas a la aplicación de la legislación francesa.
En caso de dificultades en la aplicación de estas CGC, las quejas o controversias serán siempre recibidas con atenta benevolencia en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@supertripper.com, presumiéndose siempre la buena fe en quienes se toman la molestia de exponer sus situaciones. En caso de litigio, el Usuario deberá ponerse en contacto primero con la Empresa para obtener una solución amistosa.
Se recuerda que, como norma general, y a reserva de la apreciación de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de las CGC y de las Condiciones Tarifarias relativas a la garantía contractual supone que el Usuario honra sus compromisos financieros con la Compañía. A falta de un acuerdo amistoso entre las Partes a través de uno de estos procedimientos voluntarios, la Empresa podrá optar por una de las jurisdicciones competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil, o por la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del acaecimiento del hecho dañoso.
Última versión de las CCC: 1ᵉʳ de enero de 2024
