Condiciones generales de venta
Tenga en cuenta que las siguientes Condiciones Generales de Venta para los usuarios de la plataforma Supertripper es una traducción de las Condiciones Generales de Venta originales, que fue inicialmente escrita en francés. Se ha hecho todo lo posible para proporcionar una traducción precisa y completa, sin embargo, pueden existir diferencias entre la versión traducida y la versión original en francés. En caso de cualquier conflicto, contradicción o discrepancia entre las traducciones, la versión en francés de las Condiciones Generales de Venta de Supertripper prevalecerá y será considerada como la versión legítima. Recomendamos a los usuarios referirse a la versión en francés para conseguir el texto exacto y con validez legal.
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») y condiciones de precios (en adelante, las «Condiciones de Precios» para los Servicios) son publicadas por SMART CITYVEST, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 464.703,80 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 810 491 019 00024, cuyo domicilio social se encuentra en 6 rue des Bateliers, 92110 Clichy (Francia).denominada en lo sucesivo «la Empresa), cuyo número de IVA intercomunitario es FR65 810 491 019, puede ser contactado en el número de teléfono 01 42 70 35 14, o en la siguiente dirección de correo electrónico contact@supertripper.com, y debidamente representado por su Presidente, Sr. Maxime PIALAT.
La Compañía ha creado una plataforma de reservas de viajes en línea accesible en supertripper.com (la «Plataforma») que opera en su propio nombre a través de su servicio SUPERTRIPPER.
La Plataforma, las CGC y las condiciones generales correspondientes se dirigen a los clientes profesionales en el sentido del Código de Consumo francés, constituidos tanto por empresas que desean gestionar las reservas de sus empleados y beneficiarse de una cuenta «múltiple», como por profesionales independientes que desean gestionar sus propias reservas y beneficiarse de una cuenta «única», precisándose que estos dos tipos de usuarios utilizan los servicios ofrecidos por la Plataforma en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúan en nombre o por cuenta de otro profesional;
(en adelante, considerado en su conjunto e indistintamente, «el Usuario(s)»).
El Usuario utiliza la Plataforma para agilizar el proceso de reserva de hoteles y/o vuelos y/o trenes y/o coches de alquiler para sus necesidades empresariales.
La relación entre el Usuario y el Proveedor de Servicios (en lo sucesivo denominados individual o colectivamente como la(s) «Parte(s)») se rige por estas CGC
Información previa
SMART CITYVEST es una Agencia de Viajes en el sentido de las disposiciones del Código de Turismo francés, registrada con el número IM09218007.
Garantía financiera suscrita por APST París.
Seguro de responsabilidad civil profesional para agencias de viajes: Hiscox RCP0289320
ARTÍCULO 1: Definiciones
«Empresa»: se refiere a la empresa SMART CITYVEST, que opera bajo la marca Supertripper. Actúa como intermediario técnico para la prestación de los Servicios ofrecidos en la Plataforma.
«Proveedor de Servicios»: se refiere a cualquier tercero (Hotel, Compañía Aérea, Compañía Ferroviaria, Arrendador de Vehículos o cualquier otro proveedor) que ofrezca directamente un Servicio al Usuario a través de la Empresa. El Proveedor de Servicios es el único responsable de la prestación del Servicio en cuestión, de conformidad con sus propios términos y condiciones.
«Administrador»: se refiere al Usuario con derechos de administración del back office de la Plataforma.
«Sitio(s) web»: se refiere al Sitio web y a su versión móvil «Supertripper» que ofrece los Servicios para ordenador, tableta o smartphone.
«CGC»: las presentes condiciones generales de venta.
«Colaborador(es)»: se refiere a las personas para las que el Administrador realiza Reservas a través de su cuenta «múltiple» o a una persona que realiza Reservas en su nombre a título profesional.
«Compañía(s)»: se refiere a las compañías aéreas, ferroviarias y de alquiler de coches con las que la Compañía mantiene una relación contractual y cuyo servicio de reserva de vuelos y trenes ofrece al Usuario.
«Hotel(es)»: se refiere a los hoteles con los que la Empresa tiene una relación contractual y para los que ofrece reservar Noches para el Usuario, y que pueden estar situados en Francia o en cualquier otro lugar del mundo.
«Registro»: se refiere al registro del Usuario en la Plataforma, que requiere que el Usuario rellene la información esencial para su Registro, tal y como se describe en el Artículo 2 de las CGC.
«Pernoctación(es)»: se refiere a la noche en un Hotel reservada por el Usuario en su nombre y/o en nombre de sus Empleados a través de la Plataforma.
«Plataforma»: se refiere a la plataforma perteneciente a la Empresa y operada en su propio nombre que permite el acceso a los Servicios y accesible en supertripper.com.
«Servicio(s)»: se refiere al Servicio de Pernoctación, Vuelo, Tren o Alquiler de Coches ofrecido por un Proveedor de Servicios para el que la Compañía actúa como intermediario.
«Reserva(s)»: se refiere en general a la reserva de un Vuelo y/o una Pernoctación y/o un Tren y/o un Coche de Alquiler por parte del Usuario a través de la Plataforma.
«Servicios»: se refiere a los servicios prestados por la Empresa y descritos en los artículos 4, 5, 6 y 7 de las CGV.
«Usuario»: se refiere al usuario de la Plataforma que está registrado en la Plataforma, que acepta las CGC de conformidad con el Artículo 2, que está domiciliado en Francia o fuera de Francia, y que se beneficia de los Servicios ofrecidos por la Empresa.
«Vuelo(s) «: se refiere al vuelo reservado por el Usuario a través de la Plataforma.
«Tren(es)»: se refiere al viaje en tren reservado por el Usuario a través de la Plataforma.
«Coche(s) de alquiler»: se refiere al coche de alquiler reservado por el Usuario a través de la Plataforma.
ARTÍCULO 2: Objeto / Aceptación de las CGC
Las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones de Precios rigen la relación entre el Usuario y la Empresa desde el momento en que el Usuario se registra en la Plataforma.
Las CGC y las Condiciones de Precio se aplican a todas las Reservas realizadas a través de la Plataforma, y forman parte integrante del contrato entre la Empresa y el Usuario (en adelante, el «Contrato»).
La Empresa se compromete a que las presentes condiciones sean lo más accesibles, claras y comprensibles posible, para que puedan conservarse y reproducirse de conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil francés.
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente de conformidad con los términos y dentro de los límites acordados en el Contrato.
La información contractual se presenta en francés y debe confirmarse a más tardar cuando el Usuario confirma la Reserva.
El Usuario queda informado de que las Condiciones Generales de Venta y las Tarifas le serán enviadas en formato pdf en el correo electrónico de confirmación de su Reserva a la dirección de correo electrónico que facilitó al registrarse. El Usuario acepta expresamente recibir su factura por vía electrónica, que constituye un soporte duradero. Las Condiciones Generales y las Condiciones de Precios pueden consultarse en el sitio web de la Sociedad en el siguiente enlace: https: //supertripper.com/fr/conditions-generales-vente/.
La Empresa se reserva unilateralmente el derecho de modificar las CGC, las Condiciones de la Tarifa y las tarifas aplicables a cualquier Reserva o a cualquier otra utilización de los Servicios con posterioridad a dicha modificación, siempre que se dé al Usuario la oportunidad de leerlas.
El registro en la Plataforma y el uso de los Servicios implican la aceptación plena y sin reservas de las CGC y las Condiciones de Precios relacionadas.
ARTÍCULO 3: Acceso a la Plataforma
El Usuario tiene acceso a la plataforma desde el momento en que devuelve el formulario de registro debidamente firmado, lo que implica la aceptación de las Condiciones Generales y de las Condiciones de Precios.
El Usuario garantiza a la Empresa que la información que facilita al registrarse es exacta, completa, actualizada periódicamente, no vulnera derechos de terceros y no es ilícita y/o contraria al orden público.
El Usuario se compromete a utilizar y consultar regularmente su buzón de entrada (correo electrónico), precisando que toda comunicación enviada al Usuario a esta dirección de correo electrónico por la Sociedad tendrá valor de notificación en el sentido de las CGV y se considerará recibida y leída por el Usuario en la fecha de su envío.
En caso de que la información proporcionada por el Usuario en el momento del Registro resulte ser falsa, incompleta u obsoleta, la Empresa se reserva el derecho, sin indemnización y sin previo aviso, a suspender la cuenta del Usuario, o a rescindirla en las condiciones previstas en el artículo 15 de las CGC, sin perjuicio de las acciones de derecho común que pudieran corresponderle.
En caso de pérdida o robo de su nombre de usuario y contraseña, el Usuario deberá notificarlo a la Empresa, que los desactivará y sustituirá por otros nuevos lo antes posible.
ARTÍCULO 4: Duración
El Contrato entre el Usuario y la Empresa entra en vigor a partir de la fecha de Registro, y el Usuario reconoce expresamente que su Registro constituye la celebración del Contrato con la Empresa.
El Contrato se celebra por tiempo indefinido, y podrá ser rescindido por cualquiera de las Partes de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 15 de las CGC.
ARTÍCULO 5: Descripción de los servicios de reserva
5.1. Modo de reserva
Desde el momento de la Inscripción, la Sociedad pone a disposición del Usuario un Servicio de reserva de Noches, Vuelos, Trenes y Coches de alquiler disponible las veinticuatro horas del día (24/24), los siete días de la semana (7), a reserva de las operaciones de mantenimiento.
Se informa al Usuario de que las reservas se realizan a través de 3 canales que se detallan a continuación. El Cliente queda informado de los riesgos técnicos que pueden afectar a estas redes y provocar ralentizaciones o indisponibilidades que imposibiliten el acceso, sin que el Proveedor de Servicios pueda ser considerado responsable.
La Empresa hará todo lo posible para responder a la solicitud del Usuario, lo que no se interpretará en ningún caso como una obligación de resultado.
Reservas en la Plataforma:
Es la Reserva realizada directamente en la Plataforma que permite al Usuario reservar Noches, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler a través de su cuenta de Usuario.
Para realizar una reserva, se invita al Usuario a introducir la siguiente información en la Plataforma (i) la dirección del lugar donde desea alojarse, (ii) su fecha de llegada, (iii) su fecha de salida y (iv) el número de viajeros y luego haga clic en la pestaña «Buscar».
Esta modalidad de reserva permite mostrar los resultados correspondientes a una lista de Hoteles, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler que mejor se ajusten a dichos criterios, especificando las condiciones de una posible modificación y/o cancelación de la reserva para la Noche. Si no hay ningún Hotel, Vuelo, Tren y/o Coche de alquiler que corresponda a los criterios, el Modo Reserva informa automáticamente al Usuario y le sugiere que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat del sitio o por correo electrónico a contact@supertripper.com.
Reservas por correo electrónico:
Se trata de una central de correo electrónico que permite al Usuario reservar Noches, Vuelos, Trenes y/o Coches de Alquiler enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: reservation@supertripper.com. Este modo de reserva está abierto 7 días a la semana, 24 horas al día.
La Empresa hará todo lo posible por responder a la solicitud del Usuario, lo que en ningún caso se interpretará como una obligación de resultado.
Reserva por teléfono:
Se trata de un centro de llamadas que permite al Usuario reservar Noches llamando al siguiente número: 01 42 89 39 09.
Este método de reserva está abierto de lunes a domingo de 9.00 a 18.30.
La Empresa hará todo lo posible por responder a la solicitud del Usuario, lo que en ningún caso podrá analizarse como una obligación de resultados.
5.2. Gestión de reservas
El Usuario podrá reservar una o varias Noches, Vuelos, Trenes y/o Alquiler de Coches, con sujeción a los siguientes plazos:
- Hasta seis (6) meses de antelación ;
- A más tardar a las 23.59 horas del mismo día.
Se precisa que la Sociedad sólo se compromete a ofrecer al Usuario las ofertas disponibles de terceros Proveedores de Servicios (Hoteles, Compañías Aéreas, Compañías Ferroviarias o Empresas de Alquiler de Vehículos) en el momento de la Reserva efectuada por el Usuario.
Al aceptar el alquiler de Hotel, Vuelo, Tren y/o Coche ofrecido por el Método de Reserva, el Usuario acepta los términos y condiciones de modificación y/o cancelación aplicables, que pueden ser gratuitos o estar sujetos a un cargo en función de la oferta seleccionada. La Empresa no es en ningún caso responsable de la determinación de dichas condiciones ni de las consecuencias que puedan derivarse para el Usuario.
El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando su Reserva en la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse, incluyendo en particular :
- Los elementos esenciales de la Reserva ;
- El contenido de la Reserva (los Servicios seleccionados) ;
- El precio de la Reserva ;
- Las presentes Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Precio y los enlaces a las Condiciones Generales de los Proveedores de Servicios terceros (Hotel, Compañía Aérea, Compañía Ferroviaria o Compañía de Alquiler) seleccionados.
La Empresa facilita al Usuario el acceso a su historial de Reservas en la Plataforma, en las condiciones descritas en el artículo 6 de las presentes CGC.
ARTÍCULO 6: Servicio de back-office de reservas
Al registrarse en la Plataforma, el Administrador se beneficia de un back-office que le permite controlar sus Reservas.
También puede añadir tantos Usuarios como desee haciendo clic en la pestaña «Colaboradores».
Il est invité à renseigner les informations suivantes sur son Collaborateur, afin de procéder à la gestion des Réservations de ce dernier :
De manière obligatoire :
- Nombre completo ;
- Dirección de correo electrónico ;
- Facturación asociada ;
- Los derechos administrativos del Administrador, que permiten al Empleado conectarse o no a
a su cuenta, a discreción del Administrador.
Opcionalmente:
- Dirección y número de teléfono;
- Su política de viajes.
La Plataforma también puede utilizarse para consultar todas las Reservas realizadas desde el Registro del Administrador.
El Administrador también puede descargar los elementos relativos a su facturación en formato pdf.
El Administrador también puede introducir los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos relativos a las Reservas se centralizarán automáticamente en esta tarjeta de crédito y las facturas se emitirán al final de cada Reserva.
El Administrador también puede introducir las entidades de facturación de las Reservas, introduciendo (opcionalmente) :
- Nombre de la empresa ;
- Número SIRET ;
- Capital social.
Así como (opcionalmente) :
- Centro de costes ;
- Dirección y ciudad.
El Usuario también tiene a su disposición un informe de todas las Reservas realizadas en la Plataforma.
ARTÍCULO 7: Anulación y modificación de las reservas
7.1. Anulación o modificación de una pernoctación
Cualquier solicitud de cancelación de una Reserva debe realizarse a través de la Plataforma (o, en el caso de los paquetes Premium, por correo electrónico o por teléfono).
Si la Reserva puede anularse, aparece un botón «anular» en la pestaña «Reserva» del espacio Usuario. Cuando el Usuario pulsa este botón, ve el importe que se le puede reembolsar de acuerdo con las condiciones aplicables. Al confirmar la cancelación, el Usuario acepta irrevocablemente las condiciones de reembolso mostradas.
El Usuario queda informado de que la cancelación de una Reserva puede dar lugar al pago de tasas o indemnizaciones al Proveedor de Servicios en cuestión (Hotel, Empresa, Arrendador), que pueden llegar hasta el importe total de la Reserva. Estas condiciones de cancelación son fijadas exclusivamente por cada Proveedor de Servicios, sin que la Empresa intervenga en su determinación. Por lo tanto, la Empresa no puede garantizar al Usuario el reembolso total, parcial o automático de las sumas abonadas.
Cuando así lo prevea el Proveedor de Servicios, puede ser posible modificar la Reserva (por ejemplo, cambiar la fecha o la categoría del servicio). En ese caso, la nueva tarifa aplicable puede ser superior a la inicialmente reservada.
Las condiciones de pago y reembolso aplicables se especifican en las Condiciones de la Tarifa.
7.2. Cancelación o modificación de un vuelo
Las condiciones de cancelación o modificación de los Vuelos dependen exclusivamente de la Compañía Aérea seleccionada. La Compañía no interviene en su definición y no puede garantizar al Usuario el reembolso parcial, total o automático de un Vuelo cancelado.
Cuando la Empresa conceda un reembolso, se informa al Usuario de que la Empresa podrá aplicar una tasa de tramitación, de conformidad con las Condiciones de Precios.
Los reembolsos vinculados a la anulación de un Vuelo sólo se efectuarán previa validación expresa de la Compañía en cuestión. En caso de acuerdo, las sumas reembolsadas se abonarán de nuevo en la cuenta bancaria del Usuario.
Si la Compañía autoriza un cambio en la Reserva, el precio del nuevo Vuelo reservado puede ser superior a la tarifa inicial.
7.3. Anulación o modificación de un tren o coche de alquiler
Las condiciones de cancelación o modificación aplicables a las Reservas de Tren o de Alquiler de Coches dependen exclusivamente del Proveedor de Servicios en cuestión (Compañía Ferroviaria o Compañía de Alquiler de Coches).
Antes de realizar una Reserva, se invita al Usuario a leer las condiciones de cancelación y modificación del Proveedor, a las que puede acceder a través de un enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
La Compañía no podrá ser considerada responsable de la aplicación de estas condiciones, ni podrá garantizar el reembolso o la modificación de una Reserva validada, salvo disposición expresa del Proveedor de Servicios en cuestión.
ARTÍCULO 8: Inclusión, exclusión y clasificación de vuelos, trenes, coches de alquiler y hoteles
8.1. Clasificación de hoteles
Al mostrar los resultados tras una búsqueda, el Usuario queda debidamente informado de que los Hoteles están listados y clasificados en la Plataforma según :
- la geolocalización del Hotel, especificándose que el Hotel más cercano a la dirección introducida por el Usuario será el primero que aparezca en la lista de resultados;
- la política de viajes indicada para el Empleado.
Asimismo, se informa debidamente al Usuario de que las ofertas hoteleras se eliminan de la Plataforma en dos casos:
- el Hotel decide, por decisión propia, no ofrecer una pernoctación;
- el Hotel está completo y no puede acoger la Reserva;
- el Hotel ya no está vinculado contractualmente por una asociación con la Empresa.
8.2. Clasificación de vuelos y/o trenes
Cuando se muestren resultados tras una búsqueda, el Usuario queda debidamente informado de que los resultados están referenciados y clasificados en la Plataforma según la información comunicada por el Usuario en el momento de su búsqueda.
Asimismo, se informa debidamente al Usuario de que las ofertas de Vuelos, Trenes y Coches de alquiler se eliminan de la Plataforma en tres casos:
- el proveedor decide, por voluntad propia, no hacer una oferta;
- el vuelo/tren está completo, el avión o tren ya no puede acoger la Reserva;
- el proveedor deja de estar vinculado contractualmente por una asociación con la empresa.
8.3. Clasificación de coches
Cuando se muestren los resultados tras una búsqueda, el Usuario queda debidamente informado de que los Coches están listados y clasificados en la Plataforma según :
- información proporcionada por el Usuario al realizar la búsqueda (recogida y devolución en la misma agencia, recogida y devolución en dos agencias diferentes, categoría del vehículo);
- en ausencia de información específica por parte del Usuario, o si el Usuario ha hecho clic en «Ver todos los Coches», la clasificación se basará en el precio del Coche (en orden ascendente)
Asimismo, se informa debidamente al Usuario de que las ofertas de coches se eliminan de la Plataforma en tres casos:
- la Empresa decide, por iniciativa propia, no ofrecer ningún Automóvil;
- la empresa no tiene más coches disponibles;
- la empresa ya no está vinculada contractualmente por una asociación con la empresa.
ARTÍCULO 9: Derecho de desistimiento
El usuario profesional en el sentido del Código del Consumidor no se beneficia del derecho de desistimiento. Asimismo, y de conformidad con el artículo L. 221-28 1° del Código de Consumo francés, el Usuario consumidor queda debidamente informado por las presentes CGV de que las Reservas ofrecidas en la Plataforma no están sujetas al derecho de desistimiento.
Por lo tanto, las condiciones de cancelación y reembolso de las Reservas se rigen por estas Tarifas y por las condiciones generales de los Hoteles y Empresas.
ARTÍCULO 10: Condiciones financieras
10.1. Cuota de inscripción
Los Servicios y el Registro son accesibles a través de suscripciones mensuales de varios niveles (en adelante, las «Suscripciones») descritas en el documento: «Condiciones de precio».
10.2. Condiciones de pago de los Servicios
Para consultar las tarifas y formas de pago de (1) Abonos y (2) Reservas, consulte el siguiente documento: «Condiciones de precio».
ARTÍCULO 11: Propiedad intelectual
Todos los elementos incluidos en la Plataforma (en adelante, los «Elementos»), incluidos, entre otros, las marcas comerciales, las imágenes, los logotipos, las ilustraciones, las fotos, los textos, el nombre de dominio, son propiedad exclusiva de la Empresa.
Estos elementos están protegidos por el derecho de propiedad intelectual francés e internacional.
El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho sobre los Materiales de la Empresa, sus licenciantes o propietarios. Se prohíbe expresamente al Usuario, sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa, copiar, modificar, mejorar, editar, traducir, descompilar o crear una obra derivada de los Materiales. Asimismo, se prohíbe expresamente al Usuario intentar encontrar el código fuente, realizar ingeniería inversa, vender, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier forma la totalidad o parte de la Plataforma.
Cualquier reproducción, representación o explotación, de cualquier naturaleza y para cualquier fin, de la totalidad o parte de los Elementos de la Plataforma sin la autorización previa por escrito de la Empresa constituye un acto de falsificación reprobable tanto penal como civilmente.
Asimismo, se recuerda que SUPERTRIPPER es una marca internacional registrada con el número 1384830 en las clases 9, 35, 38, 39, 41 y 43. Cualquier uso de esta marca, de cualquier manera y en cualquier medio, requiere el consentimiento previo y expreso de la Compañía.
ARTÍCULO 12: Datos personales
La Empresa se compromete a cumplir las obligaciones que le incumben en virtud de la Ley francesa de protección de datos nº 78-17, de 6 de enero de 1978, y del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
La Empresa se compromete a tratar los datos personales del Usuario exclusivamente para la prestación de los Servicios, y a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para preservar la confidencialidad, seguridad e integridad de dichos datos.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@supertripper.com.La Empresa se compromete a responder en el plazo de dos (2) semanas.
Para más información sobre la Política de Privacidad adoptada por la Empresa, se invita a los Usuarios a consultar el siguiente enlace: https: //supertripper.com/fr/politique-confidentialite/.
ARTÍCULO 13: Exclusión de responsabilidad
13.1. Exclusión de responsabilidad por los Servicios
Cláusula de responsabilidad – Hoteles, vuelos, trenes y alquiler de coches
El Usuario queda debidamente informado de que la Empresa no ofrece, posee ni controla ningún servicio relacionado con Hoteles, Vuelos, Trenes o Alquiler de Vehículos. Esto incluye, entre otros, opciones de alojamiento, estancias, servicios de transporte (aéreo o ferroviario), seguros de viaje o servicios de alquiler de vehículos. Todos estos servicios se prestan exclusivamente y bajo la única responsabilidad de los Hoteles, Compañías Aéreas, Compañías Ferroviarias y Compañías de Alquiler de Coches (en lo sucesivo denominados colectivamente los Terceros Proveedores).
La Empresa actúa exclusivamente como intermediario técnico entre el Usuario y terceros Proveedores de Servicios, y no puede ser considerada como proveedora de ninguno de estos servicios.
Obligaciones del usuario
En consecuencia, el Usuario se compromete a leer las condiciones generales de venta y las políticas de confidencialidad aplicables a cada Tercero Proveedor antes de realizar cualquier Reserva, y a aceptarlas expresamente marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.
Exclusión de responsabilidad de Supertripper
En su calidad de intermediario, la Empresa no es responsable en modo alguno:
el contenido, la accesibilidad, la actualidad o la exactitud de la información facilitada por Terceros Proveedores (incluidas tarifas, horarios, servicios o productos ofrecidos);
los precios indicados por terceros Proveedores de Servicios, que pueden cambiar en cualquier momento en función de su política comercial, la demanda o la adición de cargos adicionales (como equipaje facturado, costes de combustible, seguros, servicios opcionales, gastos de administración, etc.);
las condiciones de cancelación, modificación o no-show específicas de cada Tercero Proveedor. Se recuerda al Usuario que los enlaces a estas condiciones se proporcionan sistemáticamente en el correo electrónico de confirmación de la Reserva. Algunas tarifas u ofertas especiales pueden ser no modificables o no reembolsables;
las consecuencias de un retraso, una anulación (incluso parcial), una huelga, un caso de fuerza mayor o cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de la Empresa, incluidos los daños corporales, la muerte o los daños materiales causados por un tercero Proveedor de Servicios o uno de sus subcontratistas.
Limitación de responsabilidad
La Sociedad sólo podrá ser considerada responsable de los daños directos resultantes del incumplimiento probado de una de sus obligaciones contractuales. En cualquier caso, la responsabilidad de la Empresa se limita estrictamente al importe total, impuestos excluidos, abonado por el Usuario por los Servicios prestados durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
Esto no incluye ninguna pérdida indirecta o consecuente, como :
Pérdida de ventas, clientes, pedidos o beneficios;
Daños comerciales, daños a la imagen o al funcionamiento interno de la empresa;
Ahorro previsto no alcanzado.
Renuncia exprés
El Usuario reconoce y acepta que la Empresa no es en modo alguno responsable de las acciones de terceros Proveedores de Servicios, incluidos Hoteles, Compañías Aéreas, Compañías Ferroviarias y Compañías de Alquiler de Coches. En consecuencia, el Usuario renuncia a cualquier recurso contra la Empresa en relación con los servicios prestados por estos últimos.
13.2. Cómo funciona la Plataforma
El Usuario declara ser plenamente consciente de las características y los límites de Internet, en particular de los costes variables de los operadores y de las modalidades de conexión, que son responsabilidad exclusiva del Usuario, de los tiempos de respuesta de las operaciones realizadas a través de la red móvil y de Internet, del hecho de que los datos que circulan por la red móvil e Internet no están necesariamente protegidos contra la apropiación indebida o los virus, y pueden estar regulados en cuanto a su uso o protegidos por derechos de propiedad, y del hecho de que la red móvil y, más generalmente, Internet, exigen el cumplimiento de las normas aplicables en el país en el que se consulta o transmite la información.
La empresa recomienda que el usuario tenga una conexión rápida. La Empresa declina toda responsabilidad en caso de lentitud de carga/descarga debida a la red de Internet y/o al suministro del acceso a Internet o de la red móvil del Usuario. La Empresa no puede garantizar la continuidad de los servicios de la Plataforma a través de Internet y de la red móvil, lo que el Usuario reconoce expresamente, y no se responsabiliza de cualquier inconveniente, obstáculo o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular cualquier interrupción del servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos, considerándose estas situaciones como casos de fuerza mayor.
ARTÍCULO 14: Rescisión / Anulación de la suscripción
En caso de incumplimiento grave y/o reiterado por parte de la Empresa de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales, que no sea subsanado en un plazo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha del requerimiento formal de subsanación enviado por carta certificada con acuse de recibo, el Usuario podrá resolver automáticamente las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponderle.
En caso de incumplimiento grave y/o reiterado por parte del Usuario de las obligaciones establecidas en el presente documento, y en particular en el artículo 10 y en las Condiciones Tarifarias, que no se subsane en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la notificación formal de subsanación del incumplimiento mediante carta certificada con acuse de recibo, la Empresa podrá resolver automáticamente las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que pueda tener derecho el Usuario.
Los usuarios pueden darse de baja de la Plataforma en cualquier momento escribiendo a la Empresa a la siguiente dirección: Smart Cityvest, 6 rue des Bateliers, 92110 Clichy o por correo electrónico a support@supertripper.com. Queda entendido que en caso de baja, las facturas actuales son debidas a la Compañía.
El hecho de darse de baja de la Plataforma no impide solicitar la creación de una nueva cuenta de Usuario, y volver a utilizar las funcionalidades, precisándose que los datos previamente cargados en la Plataforma no serán recuperados.
Todas las limitaciones de la garantía y la responsabilidad establecidas en estas CGC seguirán vigentes tras la terminación o la anulación del registro.
ARTÍCULO 15: Fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una o varias obligaciones derivadas del Contrato, debido directa o indirectamente a un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil, siempre que la Parte afectada por el caso de fuerza mayor informe a la otra Parte por carta certificada con acuse de recibo en los ocho (8) días siguientes a la aparición del caso de fuerza mayor.
El cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato se suspenderá mientras persista el caso de fuerza mayor. No obstante, si la imposibilidad de cumplimiento o el retraso en el cumplimiento se prolonga más allá de un (1) mes desde la mencionada notificación, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita, sin que ninguna de las Partes tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
ARTÍCULO 16: Subcontratación - Cesión
El Usuario es informado y acepta que determinados Servicios prestados por la Sociedad puedan ser subcontratados total o parcialmente, en particular por razones técnicas, operativas o de soporte. La Empresa seguirá siendo plenamente responsable ante el Usuario de la ejecución de los Servicios subcontratados.
Esto no se aplica a los Servicios ofrecidos por terceros Proveedores (hoteles, compañías aéreas, ferroviarias o de alquiler de vehículos), que son responsabilidad exclusiva de dichos Proveedores, tal y como se especifica en el artículo 13.1.
Ninguna de las Partes está autorizada a ceder su condición de parte del Contrato sin el acuerdo previo, expreso y por escrito de la otra Parte. Cualquier cesión, si se produce, tendrá lugar en las condiciones establecidas en los artículos 1216 a 1216-3 del Código Civil francés.
ARTÍCULO 17: Disposiciones finales
Integral
El Contrato expresa el acuerdo total de las Partes a partir de la fecha de su firma. Sustituye a cualquier acuerdo, carta, oferta u otro documento anterior que tenga el mismo propósito. Cualquier modificación del presente Contrato deberá ser objeto de una enmienda escrita acordada entre las Partes.
Validez de las cláusulas
Si una de las disposiciones del Contrato es considerada total o parcialmente inaplicable o inválida por un tribunal competente, el resto de esta disposición y/o las demás disposiciones del Contrato seguirán siendo plenamente válidas y continuarán produciendo sus efectos.
En este caso, las Partes negociarán una nueva disposición legal, válida y aplicable, lo más cercana posible a su intención inicial.
Tolerancia
La renuncia por una de las Partes a la existencia o incumplimiento total o parcial de una estipulación del Contrato, con independencia de su duración, no constituirá modificación o supresión de dicha estipulación, ni renuncia al derecho a invocar incumplimientos anteriores, concomitantes o posteriores de esa misma estipulación o de otras cláusulas.
Dificultades de interpretación
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes que figuran al principio de las cláusulas y el contenido de las mismas, se considerará que los epígrafes no existen.
Comunicación
La Empresa está autorizada a citar el nombre de la empresa del Usuario, su logotipo y la naturaleza de su colaboración en el marco de su comunicación comercial (presentación al cliente, folleto, sitio web, etc.).
La Empresa se compromete a reproducir las marcas comerciales de la empresa del Usuario sin realizar ningún cambio que pueda infringirlas.
Obligaciones permanentes
Las obligaciones destinadas a subsistir seguirán vigentes tras la extinción del Contrato, cualquiera que sea la causa, y continuarán produciendo sus efectos.
Independencia de las Partes
Las Partes reconocen que actúan cada una en su propio nombre y por su exclusiva cuenta. El Contrato no se interpretará como la creación de una empresa, una asociación o una relación empleador-empleado entre las Partes.
Elección de domicilio
Para la ejecución del Contrato, cada una de las Partes elige como domicilio el indicado en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales. Cualquier cambio de este domicilio sólo será oponible a la otra Parte una vez notificado por carta certificada con acuse de recibo.
ARTÍCULO 18: Conflictos y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales y Condiciones de Precios se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio relativo a su interpretación, ejecución o validez, el Usuario se compromete a ponerse previamente en contacto con la Empresa por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@supertripper.com, con el fin de buscar una solución amistosa. Toda reclamación presentada será tratada de buena fe y con especial atención, en un espíritu de cooperación.
A falta de resolución amistosa en un plazo razonable, cualquier litigio relativo a la validez, la interpretación o la ejecución de las CGV podrá someterse a uno de los tribunales competentes designados por el Código de Enjuiciamiento Civil.
La Sociedad también podrá optar, de conformidad con el artículo 46 del mismo Código :
el tribunal del lugar donde resida el demandado,
o la del lugar de prestación efectiva del Servicio,
o el lugar donde se produjo el hecho dañoso.
Se recuerda a los usuarios que el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y Condiciones de Precios presupone que están al corriente de sus compromisos financieros con la Empresa.
Última versión del GTC: 1ᵉʳ avriel 2025