Une équipe d'experts en voyages d'affaires pour faciliter votre gestion
Gardez l’esprit tranquille, quels que soient les événements. L’équipe d’experts du voyage d’affaires au cœur de notre concept Neo-TMC vous accompagne à chaque étape de vos déplacements, avec un taux de satisfaction de 96%.
La garantie d’une sérénité totale pour vos collaborateurs
Nos agents de voyages : l'expertise au service des voyageurs d'affaires
Chez Supertripper, spécialiste des voyages B2B, nous combinons expertise, réactivité et proximité pour fournir à nos utilisateurs des réponses sur mesure adaptées à leurs déplacements professionnels. Voici ce qui distingue nos agents de voyage :
Des spécialistes multilingues basés dans nos locaux à Paris, avec une compréhension parfaite de vos besoins. Nous refusons l’externalisation à des services client délocalisés dans des destinations à bas coût.
Une équipe de professionnels formée aux dernières innovations en matière de gestion des voyages pour une assistance complète (demandes de visas,cartes d’abonnement, programmes de fidélité, etc.)
Un accompagnement disponible 24h/24 et 7j/7, pour intervenir en cas de besoin, peu importe votre destination dans le monde, le fuseau horaire ou le problème rencontré (réservation, urgence, risques, etc.)
Un accompagnement sur-mesure pour votre stratégie voyages
Nos gestionnaires de comptes : vos experts du business travel dédiés
Notre offre PME, ETI et grands comptes repose sur une relation de confiance, un suivi dédié et une expertise métier. Nos chargés de compte ont pour mission d’optimiser l’organisation de vos déplacements professionnels, quels que soient les enjeux. Voici leurs atouts :
Une gestion budgétaire optimisée : obtenez des conseils sur mesure pour rationaliser vos budgets voyages et trouver des sources d’économies.
Formation ciblée pour vos équipes : nous préparons vos gestionnaires de voyages à utiliser et à gérer de façon optimale notre technologie dédiée aux voyages d’affaires.
Un paramétrage sur-mesure de la plateforme : nous vous aidons à personnaliser votre solution et garantir un déploiement sans accroc.
Optimisation continue de la stratégie voyage : nous optimisons votre stratégie voyages via un suivi constant et des « business reviews » régulières.
Un personnel qualifié pour répondre à tous vos besoins
Notre support : la solution idéale pour des voyages d’affaires sans stress
Replacez l’excellence et l’efficience au cœur de la gestion de vos déplacements professionnels avec Supertripper. Notre équipe support, regroupant consultants et techniciens basés dans nos bureaux à Paris, vous accompagne au quotidien :
Une aide à l’utilisation proactive : profitez d’une assistance immédiate sur l’outil pour en tirer le meilleur parti, même en cas de difficulté.
Une continuité de service garantie : accédez à nos services sans interruption, avec une réactivité maximale grâce à nos équipes mobilisées.
Un engagement constant à nous améliorer : chaque retour d’expérience est soigneusement analysé pour proposer des améliorations et perfectionner nos services.
Des consultants expérimentés pour vous accompagner au quotidien
Notre agence spécialisée dans la gestion de voyages professionnels offre une expérience inégalée aux voyageurs d’affaires et chargés de voyages. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une satisfaction complète du parcours voyageur et perfectionner l’organisation de vos déplacements.
Que vous recherchiez des vols ou des hébergements à des tarifs compétitifs, une assistance logistique pour vos séminaires d’entreprise, congrès et événements, ou des solutions RSE pour vos déplacements professionnels, accédez aux meilleures offres des fournisseurs de l’industrie du voyage.
FAQ Équipe d'experts Supertripper
L’ensemble des équipes est basé à Paris : agents de voyages, account managers, support technique et développeurs. Aucun service n’est externalisé ni délocalisé. Les agents sont multilingues et formés en continu aux évolutions du secteur. Ce modèle explique le taux de satisfaction de 96 % mesuré par NPS interne.
Quatre pôles travaillent ensemble : les agents de voyages traitent les réservations et les urgences, les account managers pilotent la relation client et les KPI de dépenses, le support technique accompagne le paramétrage de la plateforme, et les développeurs font évoluer le produit. Chaque client a un interlocuteur dédié, identifié par son nom.
Un numéro d’urgence fonctionne 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Il est accessible depuis la plateforme et l’application mobile, et figure dans chaque email de confirmation de réservation. Les agents qui décrochent sont les mêmes que ceux qui traitent les demandes en journée, pas un call center externe.
Qui mieux qu’eux pour en parler ?
Nos équipes d’experts du voyage d’affaires sont plébiscitées
Optimisez la gestion des déplacements de votre entreprise avec nos équipes
Contactez-nous maintenant et découvrez comment Supertripper peut vous faire gagner du temps et booster votre productivité tout en tirant le meilleur parti de vos ressources.
