L'assistance voyageur réinventée par nos agents de voyages d'affaires
Trustpilot 4,9 – Google Avis 4,8
Misez sur la tranquillité pour vos voyages d’affaires avec l’aide de nos agents de réservations, compétents, ultra-réactifs et disponibles 24/7. Grâce à notre solution de gestion des déplacements professionnels, profitez d’un véritable service premium.
Bénéficiez d'un soutien expert pour vos réservations
Un accompagnement inégalé par nos conseillers en voyages d'affaires
Notre agence de voyages d’affaires, située à Paris, met à votre disposition une équipe multilingue d’agents de voyages professionnels, disponibles 24 h/ 24 et 7 j/ 7. Supertripper combine technologie avancée et expertise humaine pour répondre efficacement à tous vos besoins. Nos conseillers voyages sont spécialisés dans la gestion des réservations de billets et d’hébergements. Ils parlent français, anglais, espagnol, portugais et japonais.
Basée en région parisienne, dans nos locaux, nos professionnels du voyage d’affaires assurent un suivi client optimal et un service sur-mesure, avec une compréhension parfaite des besoins et une communication fluide
Les 3 points forts de nos conseillers du voyage B2B
Un suivi expert par nos agents de voyages d'affaires pour optimiser vos réservations en toute sérénité
Nos billettistes d’affaires assurent un service à la clientèle exceptionnel pour gérer les réservations avec excellence. Découvrez les avantages d’une agence de voyages professionnelle qui place l’humain au cœur de ses préoccupations.
Qualité et personnalisation
Optimisez la gestion de vos déplacements professionnels avec une qualité de service irréprochable. Expertise et proactivité sont les maîtres-mots de l’équipe.
Proximité et engagement
Vivez une relation de proximité. Nos agents de voyage d’affaires sont à votre écoute et répondent à vos besoins avec un accompagnement personnalisé.
Réactivité et efficacité
Bénéficiez d’une prise en charge rapide par nos conseillers de voyages. Les détails de vos réservations sont centralisés pour une gestion continue des tickets.
Profitez d'un accompagnement de qualité supérieure
Une expérience utilisateur exceptionnelle avec nos billettistes d'affaires
Contactez nos agents de voyages d’affaires via le canal qui vous convient (chat, email ou téléphone) et bénéficiez d’une expérience client exceptionnelle. Avec un taux de satisfaction moyen de 96%, nos experts sont là pour résoudre vos problématiques liées aux voyages professionnels et vous offrir le meilleur service possible.
Chaque interaction est évaluée par nos utilisateurs, avec des commentaires sur le tchat ou un suivi par email, contrôlés quotidiennement. Avec Supertripper, les déplacements professionnels sont planifiés en toute sérénité, faisant de notre solution de gestion des voyages d’affaires un véritable atout pour votre réussite.
Redécouvrez ce qu'est une gestion de voyages sans tracas
Des chargés de voyages d'affaires à l'écoute pour toutes vos demandes
Nos agents de voyages d’affaires sont là pour vous faire gagner un temps précieux. Qu’il s’agisse d’une réservation, d’une modification, d’une annulation (train, vol, hôtel, voiture de location), ou d’un conseil spécifique concernant votre itinéraire de voyage, nos billettistes polyvalents assurent une assistance voyageur complète, en accord avec les politiques de voyages de l’entreprise, incluant :
- Gestion des demandes de visas et service de conciergerie
- Souscription ou renouvellement des cartes d’abonnement voyageurs
- Réservation de voyages d’affaires pour groupes
- Organisation d’événements d’entreprise et séminaires
Qui mieux qu'eux pour en parler ?
Nos agents de voyages professionnels, reconnus pour leur efficacité
Conseillers dédiés et service client de notre agence de voyages d'affaires
L’assistance couvre la planification des itinéraires, les modifications et annulations de réservations, les demandes de remboursement, la gestion des visas et cartes d’abonnement, et la conciergerie pour les voyages de groupe. Chaque demande est traitée par un agent basé en France, avec un taux de satisfaction de 96 % (NPS).
Par téléphone au 01 42 70 35 14, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. En dehors de ces horaires, un numéro d’urgence est disponible sur la plateforme et dans les emails de confirmation. Le tchat et l’email sont aussi accessibles depuis l’application mobile.
Oui. Un service d’urgence fonctionne 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Il traite les demandes liées aux réservations en cours : retard de vol, annulation de dernière minute, changement d’hôtel, situation de crise à l’étranger. Le numéro d’urgence figure sur la plateforme et dans chaque confirmation de voyage.
L’équipe est basée en région parisienne, dans les locaux de Supertripper. Aucun service client n’est externalisé ni délocalisé. Cette proximité permet une meilleure compréhension des demandes et un traitement rapide. L’équipe est multilingue (français, anglais, espagnol) pour accompagner les voyageurs sur leurs déplacements internationaux.
En dehors des réservations, l’équipe support (consultants et techniciens) accompagne les administrateurs sur la prise en main de la plateforme, le paramétrage des politiques voyages et la gestion de la facturation. Ce support est inclus dans le contrat de service, sans surcoût.
Optimisez votre gestion des déplacements professionnels avec un service client dédié
Pour aller plus loin :
