La agencia de viajes de negocios que te ofrece la comodidad y calidad de un servicio al cliente premium
Apuesta por la tranquilidad para la gestión de tus viajes de empresa de la mano de nuestro servicio de atención al cliente
Un servicio de atención al cliente dedicado a los viajes de negocios abierto los 7 días de la semana y las 24 horas del día
Cambiar de un método de gestión de viajes de negocios a una solución tecnológica moderna puede parecer complejo si estás solo. Además de nuestra solución innovadora, nuestra agencia de viajes de negocios con sede en París ofrece agentes de viajes multilingües para satisfacer sus necesidades las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ellos le brindarán toda su experiencia en viajes para sus solicitudes de reserva de boletos. Nuestros asesores de viajes hablan francés, inglés, español, italiano y portugués.
¿Cambio de última hora? ¿Cancelación del vuelo? Nuestros expertos estarán siempre a su lado para encontrarle la mejor solución en caso de imprevistos.
Atención al cliente que le ahorra tiempo en todos sus viajes de negocios
Para obtener información simple que agradece poder encontrar fácilmente por su cuenta, nuestra plataforma intuitiva le permitirá encontrar rápidamente todos los datos que está buscando. Ya sea una reserva, una factura o un consejo específico sobre cómo utilizar la herramienta, hemos pensado en todo.
¡También hay videos y artículos explicativos disponibles para ahorrarle un tiempo precioso! También podrá consultar nuestra base de conocimientos en línea ultracompleta (las preguntas frecuentes de Supertripper) en cualquier momento, los 365 días del año.
Expertos en viajes multilingües a su servicio con base en Francia
¿Por qué Supertripper se ha convertido en la solución de gestión de viajes de negocios preferida por las empresas francesas?
Durante más de 5 años, Supertripper ha desarrollado su reputación gracias a este enfoque basado en el cliente (Gestión basada en cuentas).
La calidad de nuestro servicio al cliente en la actualidad se basa en varios factores clave de éxito:
Empatía
Disponibilidad
Eficiencia
Servicio de atención al cliente para sus viajes profesionales que es receptivo y disponible de inmediato
¡Supertripper siempre está ahí para ti! Hacemos de su solución de gestión de viajes de empresa el factor clave del éxito de sus viajes de empresa.
Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para todo tipo de solicitudes, incluidas las emergencias.
Si necesita ayuda, nuestros expertos están listos para ayudarlo. Solo debes elegir el canal de comunicación que deseas (por chat, email o teléfono). Mientras no esté satisfecho, consideraremos que el problema no está resuelto.
Ya sea una solicitud de reserva, una modificación de billete o una pregunta para aprovechar al máximo nuestra plataforma, nuestros expertos en viajes siempre encontrarán una solución adecuada.
1 min 30
el tiempo medio de espera antes de recibir una respuesta
95%
el índice de satisfacción de nuestro equipo de soporte
≈ 5 nuevas funciones
producto desarrollado cada mes gracias a los comentarios de los clientes
CONFÍAN EN NOSOTROS
Avis Google
Benefíciese de un soporte personalizado gracias a un administrador de cuenta dedicado, para optimizar sus viajes de negocios
Supertripper te hace (re) descubrir lo que significa la relación con el cliente. Desde el primer día de nuestra colaboración, lo ayudaremos gradualmente a descubrir nuestra solución.
Configurar la cuenta de su empresa
¡Enhorabuena por registrarte con nosotros!
Uno de nuestros gestores de cuentas se pondrá en contacto contigo: 1 - para hacerte una presentación detallada de nuestra solución 2 - para responder a cualquier pregunta práctica que puedas tener 3 - para configurar tu cuenta de empresa ¡No tienes (casi) nada que hacer!
La fase de despliegue
Nos das luz verde para que tus equipos accedan a la plataforma.
Cada usuario: 1- recibe un "Kit de Bienvenida".
2- es guiado desde la 1ª conexión a la plataforma 3- recibe más instrucciones por correo electrónico ¡Muy fácil!
Seguimiento continuo de los primeros meses
Regularmente, su administrador de cuenta asignado verifica la configuración correcta de las cuentas. Él permanece a su disposición y se pone en contacto con los usuarios habituales de Supertripper para conocer sus opiniones y expectativas. También se pueden realizar capacitaciones dentro de su empresa o por videoconferencia.
Revisiones comerciales y consejos de optimización.
Su administrador de cuentas hace el reloj por usted y le envía recomendaciones relevantes y personalizadas. Cada semestre, le presenta una revisión comercial. Se trata de hacer un balance para sugerir áreas concretas de mejora para implementar. ¡Una relación de confianza en la que todos ganan!
PREGUNTAS FRECUENTES : Atención al cliente en las agencias de viajes de negocios
El servicio de atención al cliente de Supertripper está disponible los 365 días del año. Nuestros agentes están a su disposición para responder a todas sus solicitudes relativas a una reserva, una modificación del billete, una anulación o cualquier otra necesidad. El 98% de los billetes abiertos por los clientes de las agencias de viajes se procesan en 5 minutos.
El servicio de atención al cliente de Supertripper está abierto De lunes a viernes de 9 a 18.30 horas. Puede ponerse en contacto con nuestros agentes de reservas en cualquier momento durante este horario de apertura. Fuera de este horario, hay un número de emergencia a disposición de nuestros usuarios.
El servicio de atención al cliente de la agencia de viajes de negocios Supertripper es por teléfono, por correo electrónico o por chat en nuestra interfaz, ya sea desde un ordenador de sobremesa o a través de la aplicación móvil.
El departamento de atención al cliente de la agencia de viajes de negocios Supertripper es con sede en Francia y más precisamente en París.
Un agente de reservas y un gestor de cuentas en los viajes de negocios tienen funciones diferentes. Un agente de reservas forma parte del servicio de atención al cliente y gestiona los preparativos del viaje. El gestor de cuentas ayuda a los clientes a optimizar su estrategia de viajes.
Un gestor de cuentas o gerente de cuentas es un experto en viajes de negocios que ayuda a varios clientes a optimizar la gestión de sus viajes de negocios. Asesoran a las empresas en su estrategia de viajes.
Servicio de atención al cliente premium para viajes de negocios
La agencia de viajes de negocios de nueva generación
