L'agence de voyage d'affaires qui vous offre le confort et la qualité d'un service client premium
Misez sur la tranquillité pour la gestion de vos déplacements professionnels avec l'aide de notre service client
Un service client dédié au voyage d'affaires ouvert 7 j/7 et 24 h/24
Passer d’une méthode de gestion des voyages d’affaires à une solution technologique moderne peut sembler complexe si vous êtes seul. En plus de notre solution innovante, notre agence de voyage d’affaires basée à Paris met à disposition des agents de voyage multilingues pour répondre à vos besoins 24/7.
Ils vous apporteront toute leur expertise du voyage pour vos demandes de réservation de billet. Nos conseillers voyages parlent français, anglais, espagnol, italien et portugais.
Changement de dernière minute ? Annulation de vol ? Nos experts seront toujours à vos côtés pour vous trouver la meilleure solution en cas d’imprévu.
Un support client qui vous fait gagner du temps pour tous vos déplacements professionnels
Pour des informations simples et que vous appréciez pouvoir trouver facilement par vous-mêmes, notre plateforme intuitive vous permettra de retrouver rapidement toutes les données que vous recherchez. Qu’il s’agisse d’une réservation, d’une facture, ou bien d’un conseil spécifique concernant l’utilisation de l’outil, nous avons pensé à tout.
Des vidéos et des articles explicatifs sont également à votre disposition pour vous faire gagner un temps précieux ! Vous pourrez en plus consulter notre base de connaissance en ligne ultra-complète ( la FAQ Supertripper) à tout moment, 365 jours par an.
Des experts voyages multilingues à votre écoute basés en France
Pourquoi Supertripper est devenue la solution de gestion des voyages d’affaires préférée des entreprises françaises ?
Depuis plus de 5 ans, Supertripper a développé sa réputation grâce à cette approche basée sur le client (Account Based Management).
La qualité de notre service client repose aujourd’hui sur différents facteurs clés de succès :
Empathie
Disponibilité
Efficacité
Un service client pour vos voyages pros réactif et disponible immédiatement
Supertripper est toujours là pour vous ! Nous faisons en sorte que votre solution de gestion des déplacements professionnels devienne le facteur clé dans la réussite de vos voyages d’affaires.
Notre service client est toujours joignable pour tout type de demandes, y compris en cas d’urgence.
Si vous avez besoin d’aide, nos experts sont prêts à vous accompagner. Il vous suffit de choisir le canal de communication que vous voulez (par chat, par email ou par téléphone). Tant que vous n’êtes pas satisfait, nous considérons que le problème n’est pas résolu.
Qu’il s’agisse d’une demande de réservation, d’une modification de billet ou d’une question pour tirer le meilleur parti de notre plateforme, nos experts voyages trouveront toujours une solution adaptée.
1 min 30
le temps d’attente moyen avant d’obtenir une réponse
95%
le taux de satisfaction de notre équipe support
≈ 5 nouveautés
produit développées tous les mois grâce aux retours clients
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Avis Google
Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé grâce à un account manager dédié, pour optimiser vos voyages d'affaires
Supertripper vous fait (re)découvrir ce que la relation client signifie. Dès le premier jour de notre collaboration, nous vous accompagnons progressivement dans la découverte de notre solution.
Le paramétrage de votre compte entreprise
Vous venez de signer avec nous, félicitations !
L’un de nos account managers prend contact avec vous pour :
1 - vous présenter en détails notre solution
2 - répondre à vos questions pratiques
3 - se charger du paramétrage complet de votre compte entreprise
Vous n’avez (presque) rien à faire !
La phase de déploiement
Vous nous donnez le feu vert pour donner accès à la plateforme auprès de vos équipes. Chaque utilisateur :
1- reçoit un “Kit de bienvenue”.
2- est guidé dès la 1ère connexion à la plateforme
3- reçoit des instructions complémentaires par email
Simple comme bonjour !
Le suivi en continu des premiers mois
Régulièrement, votre account manager attitré vérifie le bon paramétrage des comptes. Il reste à votre écoute et prend contact avec les utilisateurs réguliers de Supertripper pour recueillir leurs avis et attentes. Des formations au sein de votre entreprise ou par visioconférence peuvent également être réalisées.
Les business reviews et les conseils d’optimisation
Votre account manager fait de la veille pour vous et vous transmet des recommandations pertinentes et personnalisées. Chaque semestre, il vous présente une business review. Il s’agit de faire un bilan pour vous proposer des axes d’amélioration concrets à mettre en place. Une relation de confiance gagnant-gagnant !
FAQ : Service client en agence de voyages d’affaires
Le service client de Supertripper est disponible 365 jours par an. Nos agents sont là pour répondre à toutes vos demandes concernant une réservation, une modification de billet, une annulation ou tout autre besoin. 98% des tickets ouverts par les clients de l’agence de voyage sont traités dans les 5 minutes qui suivent.
Le service client de Supertripper est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Vous pouvez joindre nos agents de réservation à tout moment pendant ces horaires d’ouverture. En dehors de cette plage horaire, un numéro d’urgence est à disposition de nos utilisateurs.
Le service client de l’agence de voyages d’affaires Supertripper est joignable par téléphone, par email ou par chat sur notre interface, que ce soit depuis un ordinateur de bureau ou via l’application mobile.
Le service client de l’agence pour voyages professionnels Supertripper est basé en France et plus précisément à Paris.
Un agent de réservation et un gestionnaire de compte dans le voyage d’affaires n’ont pas le même rôle. Un agent de réservation fait partie du service client et gère l’organisation des voyages. Le gestionnaire de compte accompagne les clients dans l’optimisation de leur stratégie voyages.
Un gestionnaire de compte ou account manager est un expert du voyage d’affaires qui accompagne différents clients dans l’optimisation de leur gestion des déplacements professionnels. Il prodigue des conseils aux entreprises pour les orienter dans leurs choix au niveau de leur stratégie voyages.
Service client premium du voyage d'affaires
L’agence de voyage d’affaires nouvelle génération
